Assistente Pós Vendas - Atendimento Ao Cliente

Trendx Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em fitness está buscando um profissional para atendimento a clientes B2C. O candidato ideal terá boa comunicação, organização e conhecimentos em Excel, além de experiência em lidar com diferentes perfis de clientes. As responsabilidades incluem suporte proativo durante locações, registro e acompanhamento de chamados, e atualização de planilhas. Nossa empresa valoriza uma abordagem empática e colaborativa para garantir a satisfação do cliente.

Qualificações

• Habilidade para se expressar de forma clara e objetiva.
• Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Atenção aos detalhes na organização de informações.

Responsabilidades

• Atender clientes B2C durante a locação com suporte eficiente.
• Registrar e solucionar chamados de suporte técnico.
• Atualizar planilhas de controle em Excel.
• Colaborar com áreas para garantir respostas rápidas.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Paciência e empatia

Organização e atenção aos detalhes

Conhecimento básico em Excel

Conhecimento em dashboards

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Na Trendx, somos movidos pela missão de impulsionar a performance e o bem-estar por meio da tecnologia de ponta. Acreditamos que a inovação não é apenas um diferencial, é o caminho para gerar resultados reais e duradouros para nossos clientes.

Com 15 anos de atuação, somos um grupo multimarca que atende tanto pessoas físicas quanto jurídicas, oferecendo venda, fornecimento e locação de equipamentos de ginástica.

Nosso foco está sempre à frente : buscamos, testamos e entregamos o que há de mais avançado para os segmentos fitness, wellness, funcional e de alta performance.

Reunimos marcas como Keiser, RAE e GOPER, criando um ecossistema completo, onde tecnologia, experiência e excelência caminham juntas para transformar a maneira como você treina e cuida da saúde.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática;
• Paciência, empatia e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes e situações desafiadoras com equilíbrio emocional;
• Organização e atenção aos detalhes, garantindo precisão nas informações e nos processos de atendimento;
• Conhecimento básico em Excel, incluindo uso de planilhas para controle e acompanhamento de dados;
• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em áreas relacionadas à administração, comunicação, atendimento ou correlatas;
• Conhecimento em dashboards (como Power BI ou Google Data Studio) será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos clientes B2C durante toda a vigência da locação, garantindo um suporte eficiente, humanizado e proativo;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados relacionados a suporte técnico, manutenções, trocas de equipamentos e dúvidas gerais, assegurando a satisfação do cliente;
• Atuar com empatia, escuta ativa e foco em soluções, mantendo um relacionamento positivo e transparente com o cliente em todas as interações;
• Alimentar e atualizar planilhas de controle em Excel, garantindo a organização, rastreabilidade e precisão das informações;
• Monitorar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura do chamado até a sua finalização, mantendo o cliente informado sobre o andamento das demandas;
• Colaborar com outras áreas (como logística, técnica e comercial) para garantir respostas rápidas e resoluções eficazes.