ASSISTENTE OUVIDORIA I

Grupo EcoRodovias; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de infraestrutura em São Paulo está buscando um profissional para interpretar e organizar demandas de serviços. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e habilidades em Informática. Oferecemos um pacote de benefícios abrangente, incluindo assistência médica, vale alimentação, e programas de qualidade de vida.

Serviços

Assistência Médica

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Seguro de Vida

Previdência privada

Auxílio Home office

Estacionamento gratuito

Programas de qualidade de vida

Qualificações

• Desejável experiência na área.
• Residir em São Paulo - SP ou São Bernardo do Campo - SP.

Responsabilidades

• Interpretar demandas de forma sistêmica para encontrar oportunidades de melhoria nos serviços.
• Organizar e manter atualizado arquivo de documentação relativa às demandas recebidas.
• Assegurar as boas práticas das normas de Qualidade e Segurança do Trabalho.

Conhecimentos

Informática (pacote office)

Indicadores de Performance

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Grupo EcoRodovias é uma das maiores empresas de infraestrutura do país, somos mais de 5.000 colaboradores guiados por valores que nos fazem crescer a cada dia.

E para sermos o melhor gestor de infraestrutura rodoviária do Brasil, precisamos dos melhores e mais competentes profissionais, independente da raça, gênero, orientação sexual, idade, religião, etc.

Se você gosta de trabalhar e construir em equipe, age como dono, busca resultados positivos e tem capacidade de engajar pessoas #VemSerEco.

Responsabilidades e atribuições

• Interpretar demandas de forma sistêmica para encontrar oportunidades de melhoria nos serviços.
• Organizar e manter atualizado arquivo de documentação relativa às demandas recebidas, resguardando o sigilo das informações.
• Manter-se plenamente atualizado com relação aos serviços disponibilizados pela empresa, bem como pela legislação vigente, visando assessorar os clientes/usuários nas melhores soluções das suas manifestações.
• Receber os relatos das manifestações de clientes/usuários através de meios de comunicação interna/externa, correspondên, registrando em sistema informatizado.
• Efetuar triagem dos processos enviando para as áreas responsáveis para análise da demanda, visando apuração dos fatos e emissão de parecer.
• Assegurar as boas práticas das normas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança do Trabalho e Responsabilidade Social e Gestão de Ativos, além de garantir o atendimento aos requisitos dos clientes, aos requisitos regulamentares e estatutários e as exigências contratuais;
• Atuar conforme programa de Compliance e Ética corporativo, por meio das regras definidas e alinhadas às diretrizes da Companhia, garantindo atendimento aos requisitos regulamentares e estatutários e as exigências contratuais.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática (pacote office);
• Indicadores de Performance;
• Desejável experiência na área.
• Residir em São Paulo - SP / São Bernardo do Campo - SP

Informações adicionais

📢 O que oferecemos:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Alimentação ou Vale Refeição, que pode ser compartilhado entre os dois produtos.
• Seguro de Vida, com coberturas de proteção para colaborador e dependentes.
• Previdência privada (com contrapartida da empresa de acordo com nível de cargo).
• Programa de participação nos resultados (PPR).
• Auxílio Home office, para quem irá trabalhar de forma híbrida melhorar o seu ambiente de trabalho e torná-lo ainda mais confortável.
• Além do vale-transporte, disponibilizamos veículos fretados em algumas regiões, para deslocamento até os escritórios.
• Estacionamento gratuito (de acordo com a região).
• Parcerias institucionais, para aprimorar seus conhecimentos e até aprender um novo idioma.
• Programas e iniciativas de qualidade de vida sem custo, para cuidar da saúde física, mental, social e financeira, como: Wellhub, Vacinação anual contra a Influenza, Psicoterapias on-line para colaboradores e dependentes e Ginástica Laboral.
• Benefícios para apoiar as famílias, em suas jornadas de parentalidade, como: Licença Parental, Plataforma Juntos Educação Parental, Programa de Gestantes, Manutenção do Vale Alimentação ou Vale Refeição durante a Licença Parental e Auxílio Creche (idades e valores, de acordo com a região).
• Programa Mude Meu Nome, que apoia os trâmites de retificação de nome para pessoas transgênero e custeia todas as despesas do processo.
• Programa Tecnologia Assistiva, que apoia a acessibilidade de pessoas com deficiência (de acordo com as premissas do programa e seleção).
• Convênio com as instituições SESC ou SESI (de acordo com a sua unidade).
• Cesta de Natal
• Seguro de assistência funeral para pai e mãe (até 70 anos de idade).