ASSISTENTE OPERACOES POS ENTREGA

VENHA SER MRV&CO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande construtora em Belo Horizonte está buscando um profissional para operacionalizar sistemas de atendimento e acompanhar indicadores de serviço. O candidato ideal deverá ter formação mínima em ensino médio, fluência verbal, e habilidades interpessoais. Conhecimentos básicos em Pacote Office são necessários. O trabalho envolve interação com clientes e acompanhamento de chamados.

Qualificações

• Ensino Médio Completo ou superior em andamento.
• Conhecimentos básicos em Pacote Office.
• Fluência verbal e habilidade no relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Operacionalização dos sistemas TOA e Right Now.
• Acompanhamento da execução dos Chamados e Indicadores.
• Interface com o time de Relacionamento com o cliente.

Conhecimentos

Fluência verbal

Relacionamento interpessoal

Contorno de objeções

Formação académica

Ensino Médio Completo ou superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office (básico)

Descrição da oferta de emprego

Overview

Falar da MRV&CO (MRV,Urba,Luggo,SensiaeResia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades.

Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e nãoabrimos mão dosvalores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Operacionalização dos sistemas TOA e Right Now (RN), que recebem os chamados dos clientes e direcionam os atendimentos dos Técnicos, Auxiliares e Engenheiros da Qualidade e Pós Entrega.
• Acompanhamento da execução dos Chamados e dos Indicadores da Regional de atuação (backlog, produtividade, ociosidade, roteirização);
• Interface com o time de Relacionamento com o cliente para acompanhamento das Ocorrências do Reclame Aqui.
• Avaliação dos chamados para verificação da garantia;
• Acompanhamento da aprovação dos pedidos de Empreiteiro;
• Abertura de Chamado manual (em exceções);
• Notificações via Docusing para os clientes;

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo ou superior em andamento;
• Pacote Office (básico);
• Fluência verbal;
• Relacionamento interpessoal;
• Contorno de objeções;