Assistente Operacional

Interplayers; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em São Paulo está em busca de um Assistente de Backoffice para oferecer suporte nas atividades operacionais. O papel envolve a execução de cadastros, análise de incidentes e direcionamento de chamados. É necessário o Ensino Médio ou Superior em Administração e habilidades como organização, boa comunicação e conhecimento em Excel. Benefícios incluem assistência médica, vale-refeição e gympass.

Serviços

Totalpass

Petlove

Vale-transporte

Assistência odontológica

Assistência médica

Gympass

Vale-refeição

Seguro de vida

Estacionamento

Licença maternidade/paternidade

PPR

Day off

Auxílio farmácia

Auxilio Creche

Qualificações

• Boa organização e capacidade de trabalho em equipe.
• Conhecimento prévio em operações e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma eficiente, com foco em resultados.

Responsabilidades

• Execução de cadastros gerais nas plataformas.
• Análise de preliminares de incidentes.
• Direcionamento de chamados para outros níveis de atendimento.
• Participação em reuniões operacionais internas.

Conhecimentos

Organização

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Gerenciamento de tempo

Proatividade

Formação académica

Ensino médio ou Ensino Superior em Administração de Empresas

Ferramentas

Pacote Office (Excel intermediário)

Salesforce

SQL

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
Nível hierárquico: Assistente
Número de vagas: 2
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO

Prestamos suporte eficaz e eficiente nas atividades operacionais, garantindo que os processos internos e o atendimento aos clientes sejam realizados com alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

• Execução de cadastros gerais nas plataformas.
• Análise de preliminares de incidentes.
• Direcionamento e acompanhamento de chamados para outros níveis de atendimento.
• Abastecimento do backlog para o Analista.
• Fluxo de conciliação.
• Participação em reuniões operacionais internas.

REQUISITOS

• Obrigatório Ensino médio ou Ensino Superior em Administração de Empresas cursando áreas correlacionadas.
• O candidato deve possuir boa organização e capacidade de trabalho em equipe.
• Ter conhecimento prévio em operações e atendimento ao cliente.
• Obrigatório Pacote Office (Excel intermediário).
• Boa comunicação, dinamismo, proatividade, gerenciamento de tempo.
• Capacidade de trabalhar de forma eficiente, com foco em resultados e organização.
• Desenvoltura na comunicação e capacidade de resolução de problemas.
• Desejável Conhecimento básico em Salesforce, SQL.

Benefícios

• Totalpass
• Petlove
• Vale-transporte
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Gympass
• Vale-refeição
• Seguro de vida
• Estacionamento
• Licença maternidade/paternidade
• PPR
• Day off
• Auxílio farmácia
• Auxilio Creche