Assistente Fiscal/Contábil (Foco em atendimento N1)

BHub; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de gestão por assinatura em São Paulo busca um Assistente Fiscal/Contábil para atuar no atendimento ao cliente e rotinas administrativas. O profissional deve ter boa comunicação, ser organizado e gostar de aprender sobre processos. Oferecemos benefícios como vale alimentação, plano de saúde e um ambiente inclusivo.

Serviços

Vale alimentação/refeição

Auxílio home office

Plano de saúde

Seguro de vida

Auxílio creche

Day off no mês de aniversário

Qualificações

• Demonstre interesse em aprender mais sobre processos e serviços.
• Tenha conhecimento básico em ferramentas de suporte a atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a dúvidas técnicas de clientes.
• Registrar atualizações cadastrais de clientes em sistema.
• Executar agendamentos de reuniões entre clientes e áreas.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Jogo de cintura

Formação académica

Cursando a partir do 2º ano de Ciências Contábeis

Ferramentas

Google Workspace (Docs, Sheets, Slides)

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente Fiscal/Contábil (Foco em atendimento N1)

São Paulo, SP

Assistente Fiscal/Contábil (Foco em atendimento N1)

Sobre a oportunidade_

Visando melhorar a experiência dos nossos clientes através de um atendimento ágil, humanizado e assertivo, o time de atendimento de 1º nível (N1) está em busca de um profissional que possa compor nosso time e atuar com atendimentos ao cliente e rotinas administrativas de baixa complexidade.

Esta função requer organização, boa comunicação verbal e escrita, jogo de cintura, senso de urgência, facilidade para lidar com uso de diversas ferramentas de forma simultânea e visão voltada ao customer centricity.

Além disso, buscamos profissional com sede de aprendizado e que queira desenvolver habilidades relacionadas à análise de processos.

Principais atividades _

• Seja o protagonista no atendimento junto aos clientes, garantindo que as necessidades e dúvidas que não puderem ser endereçadas por você, sejam resolvidas pelas áreas responsáveis de forma eficiente e com o mínimo de atrito junto ao cliente;
• Seja atento aos detalhes e cuide de todos os aspectos relacionados às suas tarefas, seguindo os processos definidos de forma criteriosa e garantindo que todas as etapas foram cumpridas com excelência, como o envio das respostas aos clientes dentro do prazo estipulado e a classificação de seus tickets de acordo com o tipo de demanda;
• Tenha senso de urgência e olhar voltado para às necessidades do cliente, mantendo-se sempre em contato com seus colegas de time e outras áreas, a fim de garantir que as soluções cheguem aos nossos clientes dentro do prazo estipulado;
• Dê visibilidade sobre os problemas que possam impactar a experiência do cliente.

Alguns exemplos de prerrogativas que você terá _

• Atendimento a dúvidas técnicas de clientes por meio dos canais email e whatsapp;
• Triagem de atendimentos, a fim de endereçar os tickets que não serão atendidos pelo time de 1º nível para outras áreas;
• Registros de atualizações cadastrais de clientes em sistema;
• Execução de agendamento de reuniões que serão feitas entre clientes e áreas de toda a BHub, em sistemas;
• Contato com diversas áreas da BHub por meio de fluxos internos, para buscar o apoio necessário para tratativa de algumas demandas de atendimento quando houver interdependência.

Além disso, esperamos que esse profissional _

• Tenha interesse genuíno em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes;
• Demonstre interesse em aprender mais sobre processos e os serviços que a BHub oferece aos clientes;
• Tenha jogo de cintura para administrar situações diversas, como atrito com clientes;
• Tenha uma postura crítica e de dono, que puxa a frente para corrigir algo que não está funcionando como deveria.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Tenha concluído ou esteja cursando a partir do 2º ano de Ciências contábeis;
• Seja organizado e capaz de administrar diversidade e alto volume de demandas;
• Tenha conhecimento básico nas ferramentas do Google Workspace (Docs Sheets, Slides) flexibilizado para Pacote Office.

Será um diferencial _

• Experiência prévia com atendimento ao cliente em escritórios contábeis;
• Experiência com ferramentas de suporte em atendimento como Zendesk, Freshdesk, Movidesk ou similares;
• Familiaridade com apuração de impostos do Regime Simples Nacional;
• Conhecimentos sobre as rotinas contábeis e fiscais e seus principais entregáveis.

Quer conhecer mais sobre a BHub? _

Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil e queremos ser o braço direito de cada empreendedor. Nós atuamos assumindo serviços de Backoffice Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que os empreendedores possam focar no que é mais importante para o seu negócio.

Diversidade & Inclusão _

Queremos um ambiente onde as nossas pessoas sejam diversas e sintam-se estimuladas e felizes. Também é importante sonhar o nosso sonho, assim como ter brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer (com a gente), gostar de ajudar e buscar por excelência e inovação no serviço.

• Vale alimentação/refeição (Cartão Flash)
• Auxílio home office (Cartão Flash)
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Day off no mês de aniversário

Então vem nos ajudar a transformar a vida de mais de 1 milhão de empreendedores!

Política de Proteção a Dados _

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados. Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com a BHub, entre em contato com a gente por [e-mail]. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais na BHub acesse nossa Política de Privacidade.