Assistente De Vendas - Vaga Afirmativa Para Pcd

Faciap; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma associação de energia limpa em Curitiba está em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por liderar a equipe de suporte, garantir a excelência no atendimento, e monitorar SLAs. É desejável experiência em gestão de filas e uma comunicação clara e efetiva. A posição oferece benefícios como plano de saúde, auxílio alimentação e um ambiente colaborativo. Se você é analítico e capaz de resolver problemas, esta vaga é para você.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Liderar e monitorar o time de atendimento ao cliente.
• Comunicar-se de forma clara e didática.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLAs.
• Garantir atendimento de excelência.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.

Conhecimentos

Experiência liderando times de suporte/atendimento

Comunicação escrita e verbal excelente

Gestão de filas, SLAs e escalonamentos

Perfil analítico e capacidade de resolver problemas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

Ferramentas Omni Channel

CRM's

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Assistente de vendas

Faça parte da Vitta, uma empresa referência no Brasil e exterior na assessoria de clínicas de estética. Já impactamos mais de 2.000 clínicas com nossas estratégias de vendas, treinamentos e assessoria, acumulando R$100 milhões em faturamento gerado para nossos clientes.

Estamos em busca de alguém organizado(a), analítico(a) e com boa comunicação, para supervisionar resultados comerciais via WhatsApp, acompanhar equipes e fazer reuniões estratégicas com clientes.

• Supervisionar e acompanhar o atendimento comercial via WhatsApp nas clínicas assessoradas
• Fazer reuniões por Google Meet com clientes para alinhamento, feedbacks e orientações
• Avaliar resultados de vendas e engajamento com base nas métricas da operação
• Atuar com foco em meta, conversão e melhoria de processos comerciais de nossos clientes
• Fazer ponte entre equipe de vendas, marketing e cliente, garantindo fluidez na entrega
• Domínio básico de informática, Google Planilhas e ferramentas online
• Experiência anterior com atendimento ou vendas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil proativo, organizado e orientado por resultado
• Disponibilidade para trabalho presencial em horário comercial
• Contratação: PJ
• Remuneração: Fixo + bônus variável por desempenho
• Segunda a sexta-feira, horário comercial
• Ambiente jovem, colaborativo e com alto potencial de crescimento

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