Assistente de transportes (Renault)

DHL Germany; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa internacional de logística está buscando um(a) responsável para o acompanhamento de pedidos transportados, gestão de ocorrências e comunicando-se efetivamente com clientes e filiais. É necessária experiência em Transportes e Atendimento ao Cliente, além de Excel Avançado. O candidato ideal deve ser proativo e ter boas habilidades de comunicação.

Qualificações

• É essencial experiência na área de Transportes e Atendimento ao Cliente.
• Excel Avançado é um diferencial.
• Boa comunicação, proativo, trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL.
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas.
• Manter e garantir comunicação efetiva e clara com filiais e clientes.
• Gerenciamento de reclamações e claims.
• Acompanhamento de processos de devoluções.
• Gerenciamento do retorno de POD.
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios.

Conhecimentos

Experiência na área de Transportes

Atendimento ao Cliente

Excel Avançado

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

• Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualizações das informações.
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas.
• Manter e garantir comunicação efetiva e clara com filiais e clientes.
• Gerenciamento de reclamações e claims.
• Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e/ou recusas dos clientes.
• Gerenciamento do retorno de POD.
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.

Requisitos

• Ensino Superior Completo (desejável).
• É essencial experiência na área de Transportes e Atendimento ao Cliente.
• Excel Avançado é um diferencial.
• Boa comunicação, proativo, trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualizações das informações.
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas.
• Manter e garantir comunicação efetiva e clara com filiais e clientes.
• Gerenciamento de reclamações e claims.
• Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e/ou recusas dos clientes.
• Gerenciamento do retorno de POD.
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.