Assistente de Transportes LLP (Administrativo)

DHL Supply Chain; Barueri; Sur place; Confidencial; Plein temps

Résumé du poste

A DHL Supply Chain oferece vaga para profissional atuar no acompanhamento ponta a ponta de pedidos, mantendo clientes informados e atualizando informações no sistema de gestão de cargas.

O cargo envolve tratar ocorrências no trânsito, comunicação clara com filiais e clientes e gerenciamento de devoluções e reclamações. Desejável ensino superior e experiência em transportes e atendimento.

Qualifications

• Experiência na área de Transportes e Atendimento ao Cliente
• Excel Avançado é um diferencial
• Ensino Superior Completo é desejável

Responsabilités

• Acompanhar ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente informado
• Gerenciar ocorrências geradas no trânsito das cargas
• Manter comunicação efetiva com filiais e clientes
• Gerenciar reclamações e claims
• Acompanhar devoluções decorrentes de sinistro e/ou recusas dos clientes
• Gerenciar o retorno de POD
• Tratativa e envio/recebimento de relatórios dos acompanhamentos e atualização de sistemas de gestão de cargas

Connaissances

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Formation

Superior completo

Outils

Excel

Description du poste

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupode correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualávelde produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL écomposta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores eprincípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemosoferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados àsnecessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas doque nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nosorgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global quevaloriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora,oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suascarreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Manter e garante comunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento de reclamações e claims; Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes; Gerenciamento do retorno de POD; Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.

Requisitos

• Ensino Superior Completo (desejável)
• É essencial experiencia na área de Transportes e Atendimento ao Cliente
• Excel Avançado é um diferencial
• Boa comunicação, Proativo, Trabalho em equipe

Responsabilidades

• Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações
• Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas
• Manter e garante comunicação efetiva e clara com filiais e clientes
• Gerenciamento de reclamações e claims
• Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes
• Gerenciamento do retorno de POD
• Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas