Assistente de Transporte

DHL Supply Chain; Louveira; Presencial; Confidencial; Tempo integral

Resumo da oferta

A DHL Supply Chain, líder em logística, busca um profissional para acompanhar ponta a ponta pedidos e manter clientes informados. Você atuará na tratativa de ocorrências durante o transporte, na gestão de devoluções por sinistros e na geração de relatórios.

É necessário domínio de Excel/PowerPoint, boa comunicação e espírito de equipe para atuar em um ambiente dinâmico em Louveira.

Qualificações

• Excel e PowerPoint intermediário.
• Interpretação de dados.
• Boa comunicação.
• Proatividade.
• Trabalho em equipe.
• Senso de urgência.

Responsabilidades

• Acompanhamento ponta a ponta de pedidos expedidos e transportados pela DHL, atualizando informações e mantendo o cliente informado.
• Gestão de ocorrências durante o trânsito das cargas, com comunicação clara com filiais e clientes.
• Gerenciar reclamações/claims, devoluções por sinistros e suporte ao PODs.
• Atualizar os sistemas de gestão de transporte e cargas, garantindo confiabilidade das informações.

Conhecimentos

Excel

PowerPoint

Interpretação de dados

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

Sobre a DHL A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, garantindo a atualização das informações e mantendo o cliente constantemente informado. Atuação na tratativa e gestão de ocorrências geradas durante o trânsito das cargas, assegurando comunicação clara e eficaz com filiais e clientes. Responsável pelo gerenciamento de reclamações e claims, acompanhamento de processos de devolução decorrentes de sinistros e/ou recusas de clientes, gestão do retorno de PODs (Proof of Delivery) e elaboração, envio, recebimento e formatação de relatórios relacionados aos acompanhamentos realizados. Também realiza a atualização dos sistemas de gestão de transporte e cargas, garantindo a integridade e confiabilidade das informações.

Requisitos

• Excel e PowerPoint intermediário;
• Interpretação de dados;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Senso de urgência.

Responsabilidades

Responsável pelo acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, garantindo a atualização das informações e mantendo o cliente constantemente informado. Atuação na tratativa e gestão de ocorrências geradas durante o trânsito das cargas, assegurando comunicação clara e eficaz com filiais e clientes. Responsável pelo gerenciamento de reclamações e claims, acompanhamento de processos de devolução decorrentes de sinistros e/ou recusas de clientes, gestão do retorno de PODs (Proof of Delivery) e elaboração, envio, recebimento e formatação de relatórios relacionados aos acompanhamentos realizados. Também realiza a atualização dos sistemas de gestão de transporte e cargas, garantindo a integridade e confiabilidade das informações.