Assistente de Tráfego (Acidentes)

VAGAS; Goiânia; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VAGAS encontra profissional para atuar no suporte à operação de tráfego, realizando atendimento externo de ocorrências envolvendo veículos, motoristas e terceiros. Irá representar a empresa no local, levantar informações, orientar os envolvidos e manter registros cronológicos das ocorrências.

Esforços incluem deslocamento até o local, orientação sobre procedimentos iniciais, contato com motoristas e equipes, e apoio presencial conforme necessidade.

Qualificações

• CNH válida e habilitação para condução de veículos.
• Conhecimento básico de legislação de trânsito.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuação externa e em escala 6×1.
• Disponibilidade para turno noturno.

Responsabilidades

• Atender ocorrências externas envolvendo veículos e motoristas da empresa, como colisões, acidentes e outras intercorrências.
• Deslocar-se até o local da ocorrência e orientar o motorista sobre os procedimentos iniciais.
• Levantar informações e compreender a dinâmica dos fatos para apoiar a apuração da ocorrência.
• Atuar como representante da empresa no local, orientando os envolvidos sobre os procedimentos necessários.
• Realizar a abordagem de passageiros e terceiros de forma cordial, empática e profissional.
• Manter comunicação com motoristas, equipe de tráfego, supervisores e demais áreas envolvidas.
• Elaborar registros claros, objetivos e cronológicos sobre as ocorrências atendidas.
• Reunir e encaminhar informações para continuidade das tratativas pelas áreas responsáveis.
• Prestar suporte presencial aos motoristas e à operação sempre que necessário.
• Apoiar demandas operacionais, como deslocamento de motoristas e entrega/retirada de documentos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Empatia

Trabalho em equipe

Autonomia

CNH válida

Ferramentas

CNH válida

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte à operação de tráfego, realizando o atendimento externo de ocorrências envolvendo veículos, motoristas, passageiros e terceiros. Essa pessoa será responsável por representar a empresa no local, levantar informações, orientar os envolvidos e garantir o registro adequado das ocorrências.

Principais responsabilidades

• Atender ocorrências externas envolvendo veículos e motoristas da empresa, como colisões, acidentes, situações com passageiros e outras intercorrências da operação;
• Deslocar-se até o local da ocorrência e orientar o motorista sobre os procedimentos iniciais;
• Levantar informações e compreender a dinâmica dos fatos para apoiar a apuração da ocorrência;
• Atuar como representante da empresa no local, orientando os envolvidos sobre os procedimentos necessários;
• Realizar a abordagem de passageiros e terceiros de forma cordial, empática e profissional, inclusive em situações de conflito ou tensão;
• Manter comunicação com motoristas, equipe de tráfego, supervisores e demais áreas envolvidas;
• Elaborar registros claros, objetivos e cronológicos sobre as ocorrências atendidas;
• Reunir e encaminhar informações para continuidade das tratativas pelas áreas responsáveis;
• Prestar suporte presencial aos motoristas e à operação sempre que necessário;
• Apoiar eventualmente demandas operacionais, como deslocamento de motoristas e entrega ou retirada de documentos.

O que esperamos de você

• Excelente comunicação e facilidade para lidar com diferentes públicos;
• Proatividade e agilidade diante de situações inesperadas;
• Empatia, equilíbrio emocional e postura profissional em situações de pressão ou conflito;
• Atenção aos detalhes e capacidade de analisar situações e informações;
• Boa comunicação escrita para elaboração de registros claros e organizados;
• Responsabilidade e autonomia para atuação externa;
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de seguir procedimentos e transmitir orientações com segurança.

Requisitos

• CNH válida e habilidade para condução de veículos;
• Conhecimento básico de legislação de trânsito;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para atuação externa;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, inclusive aos sábados ou domingos, conforme escala;
• Disponibilidade para atuação no período noturno.

Horário

Escala 6×1, das 17h30 às 1h30.

Diferenciais

• Experiência em operações de transporte, tráfego ou atendimento de ocorrências;
• Conhecimento em legislação de trânsito e procedimentos relacionados a acidentes e ocorrências viárias;
• Experiência como motorista ou controlador(a) de tráfego.