Assistente de TI - Vaga Afirmativa PcD

CoE | Centro de Excelência Votorantim; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O CoE | Centro de Excelência Votorantim busca um(a) Assistente de TI para atuar na área de Operações de TI, apoiando a gestão dos serviços de sustentação e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

As atividades incluem monitorar serviços de TI conforme ITIL, criar materiais de capacitação sobre ferramentas Microsoft e gerenciar o inventário de ativos, com envolvimento no orçamento da área e na relação com fornecedores.

Qualificações

• Conhecimento em ITIL e gestão de serviços de TI.
• Conhecimento em Microsoft 365 e pacote Office.
• Excel em nível intermediário; tabelas dinâmicas e tratamento de dados.
• Power BI será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar as atividades relacionadas às práticas de ITIL, monitorando serviços dos fornecedores de TI e consolidando relatórios gerenciais.
• Desenvolver e ministrar manuais, treinamentos e materiais de apoio sobre as ferramentas Microsoft, fortalecendo a autonomia dos usuários.
• Apoiar o controle e a gestão do inventário de ativos de TI (hardware, software, redes, servidores).
• Auxiliar no acompanhamento do orçamento da área de TI e nos processos de controle de fornecedores.

Conhecimentos

ITIL

Microsoft 365

Office

Excel

Power BI (diferencial)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas entusiastas da transformação digital/ IA, focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse time!

Estamos em busca de um(a) Assistente de TI para fazer parte do time do Centro de Excelência Votorantim. Você atuará na área de Operações de TI, apoiando a gestão dos serviços de sustentação e contribuindo para a excelência operacional, a governança dos processos e a melhoria contínua dos serviços prestados aos usuários.

Os desafios dessa pessoa serão na frente de nome da área de atuação, atuando com:

• Acompanhar as atividades relacionadas às práticas de ITIL, realizando a monitoração dos serviços prestados pelos fornecedores de TI, consolidando relatórios gerenciais, gerindo os níveis de serviço (SLM) e mantendo atualizadas as listas de escalonamento dos contratos de infraestrutura e telecomunicações.
• Desenvolver e ministrar manuais, treinamentos e materiais de apoio sobre as ferramentas Microsoft, contribuindo para a capacitação e autonomia dos usuários finais.
• Apoiar o controle e a gestão do inventário de ativos de TI, incluindo computadores, softwares, monitores, equipamentos de rede, servidores e demais recursos tecnológicos.
• Auxiliar no acompanhamento do orçamento da área de TI, bem como nos processos de controle, conferência e pagamento dos fornecedores de tecnologia.

É importante que você conheça sobre:

• Conhecimento em Infraestrutura de TI, incluindo hardware, software, redes e suporte a usuários.
• Familiaridade com conceitos e boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI.
• Conhecimento das ferramentas Microsoft 365 e do pacote Office.
• Excel em nível intermediário, tabelas dinâmicas e tratamento de dados.
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.

Nossos escritórios estão localizados em São Paulo e Curitiba. Atuamos com suporte administrativo para as empresas investidas do Grupo Votorantim. Nossa estrutura é formada pelos Centros de Serviços Compartilhados com soluções nas áreas de Finanças, Contabilidade e Tributos e Recursos Humanos; Soluções Imobiliárias e de Tecnologia da Informação. Nascemos com o objetivo de gerar valor por meio da busca incessante por excelência operacional, intimidade com o cliente e inovação.

Acreditamos que profissionais talentosos estão em todos os lugares e por isso as nossas vagas estão abertas a todos, independentemente de cor, faixa etária, gênero, orientação sexual, identidade de gênero e/ou deficiências.

Escritórios CoE

Centro de Excelência Curitiba |Rod Curitiba/Rio Branco do Sul, nº 1303 CEP 82130-570

Centro de Excelência São Paulo |Av. Manuel Bandeira, 291 | 1º andar, Conjunto 21B, bloco B. Vila Leopoldina | CEP 05317-020

Acesse https://votorantimcoe.gupy.io/ e conheça mais sobre o CoE.