Assistente de Telemarketing - SAME - Ibirapuera

AACD; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Refeitório*

Auxílio Creche**

Ambulatório Médico

Day off de aniversário

Ações de Qualidade de Vida

Programa de Somos + Saúde

Conexa Saúde (Telemedicina)

Premiação por tempo de casa

Convênio farmácia - Univers***

Desconto em estacionamentos da região

Resumo da oferta

A AACD está contratando para atuar no atendimento ao público em São Paulo. Você ficará responsável pelo atendimento receptivo e ativo, orientando pacientes e esclarecendo dúvidas, além de agendar consultas e informar sobre as particularidades de cada unidade.

É essencial ter ensino médio completo e pacotes Office básico, com experiência em atendimento ou call center. Oferecemos assistência médica e odontológica, seguro de vida, refeitório, creche, telemedicina e outros benefícios competitivos.

Qualificações

• Experiência com atendimento ou Call Center.
• Ensino médio completo.
• Pacote Office básico.

Responsabilidades

• Agendar consultas e orientar pacientes conforme as unidades.
• Confirmar presença dos pacientes e realizar desmarques quando necessário.
• Convocar pacientes para consultas e acompanhar listas de espera (oficina, Centro de Terapia e Avaliação Pré-anestésica).
• Efetuar agendamento de pacientes via ficha de encaminhamento.
• Emitir cartas de convocação para pacientes pré-operatórios e solicitações correlatas.
• Receber e direcionar ligações externas, originando chamadas para ramais não habilitados.

Conhecimentos

Atendimento/Call Center

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office básico

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Prestar atendimento Receptivo e Ativo, orientando e esclarecendo as dúvidas dos pacientes da Associação.

• Agendar consultas, passar informações sobre as particularidades de atendimento de cada Unidade de negócio;
• Confirmar a presença dos pacientes nos agendamentos pré-efetuados e efetuar eventuais desmarcações;
• Convocar para consultas, pacientes em espera da oficina, Centro de Terapia e Avaliação Pré –anestésica;
• Efetuar o agendamento de pacientes via ficha de encaminhamento;
• Emitir cartas de convocação para pacientes pré-operatórios, aviso pré-anestésica, Botox e bloqueios periféricos, mediante solicitação do paciente;
• Receber e direcionar internamente as ligações externas recebidas, além de originar chamadas sob solicitação para ramais não habilitados.

Necessário ensino médio completo e Pacote Office básico

Necessário experiência com atendimento ou Call Center

Quais benefícios oferecemos aos nossos funcionários?

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Refeitório*
• Auxílio Creche**
• Ambulatório Médico
• Day off de aniversário
• Ações de Qualidade de Vida
• Programa de Somos + Saúde
• Conexa Saúde (Telemedicina)
• Premiação por tempo de casa
• Convênio farmácia - Univers***
• Desconto em estacionamentos da região

*Para colaboradores que realizam jornada diária superior a 6h.

**Para mulheres que tenham filhos conforme convenção coletiva.

***Ativado no mês seguinte após os 90 dias do período de experiência.

• Step 4: Entrevista Gestão de Pessoas 4 Entrevista Gestão de Pessoas

Conheça a AACD

A AACD é uma organização sem fins lucrativos focada em garantir assistência médico-terapêutica de excelência em Ortopedia e Reabilitação. A Instituição atende pessoas de todas as idades, recebendo pacientes via Sistema Único de Saúde (SUS), planos de saúde e particular.

Hoje, a AACD está entre os melhores hospitais da Área de Ortopedia e é referência em qualidade no tratamento de pessoas com deficiência física, além de ser um dos complexos hospitalares mais admirados do País, de acordo com pesquisas realizadas com profissionais da Área de Medicina.

Para preservar o compromisso de qualidade e excelência, manifestado em cada atendimento na AACD, foram criados diversos canais de captação de recursos, entre eles o Teleton, que objetivam garantir à Instituição autonomia e proposta de sustentabilidade.

Além da reabilitação física, a AACD também desenvolve diversas outras atividades, como a inserção no esporte paralímpico e o empenho em assegurar a plena integração social aos pacientes, promovendo melhorias por meio da superação diária e da orientação de uma equipe multidisciplinar especializada.

Para viabilizar todos esses projetos e continuar oferecendo excelência em nossos serviços, contamos com o apoio de parceiros e pessoas que acreditam em nossa causa.

Vida é movimento

Acreditamos em uma sociedade que convive com as diferenças porque reconhece em cada indivíduo a sua capacidade de evoluir e contribuir para um mundo mais humano.

Trabalhar em frentes necessárias para que as pessoas com deficiências possam atingir seu máximo potencial, evoluindo além de suas limitações e contribuindo para uma sociedade que acolhe melhor a diversidade.

Ética, excelência, superação, autonomia, dedicação e alegria.

Conheça mais sobre AACD, acesse as nossas redes.