Assistente de Suporte TI - Campinas

Árbore Vagas; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de engenharia em Campinas, Brasil, procura um profissional para suporte técnico e manutenção de equipamentos de TI. O cargo envolve atender usuários, monitorar redes e garantir a funcionalidade dos sistemas. O candidato ideal deve ter formação em Redes de Computadores e experiência em atendimento e manutenção. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Experiência em redes e infraestrutura.
• Experiência em manutenção de máquinas.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas.

Responsabilidades

• Prestar atendimento presencial e remoto a usuários.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
• Realizar configuração e monitoramento de redes.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Manutenção de equipamentos

Configuração de redes

Suporte em Pacote Office

Formação académica

Formação em Redes de Computadores

Ferramentas

Google Workspace

Ferramentas de monitoramento

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação. Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da Árbore Engenharia e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade. Desde a sua fundação, há mais de 26 anos , a Árbore Engenharia se preocupa em acompanhar o mercado, suas tendências, mudanças e expectativas para o bom desenvolvimento de projetos que sejam adequados para atender e acompanhar as exigências de seus clientes. O conceito do empreendimento, a preocupação com a escolha adequada do terreno (tendo em vista o lazer e a segurança), o conhecimento dos trâmites legais, a ocupação planejada, a infraestrutura entregue nos prazos previstos e o acompanhamento constante do produto, e, principalmente o seu potencial de valorização, compõem o pleno sucesso de cada “transformação” com a marca Árbore Engenharia .

Formado em Redes de Computadores.

Ter experiência em redes e infraestrutura.

Experiência em manutenção de máquinas.

Suporte ao Usuário

• Prestar atendimento presencial e remoto, orientando usuários sobre o uso correto de sistemas, hardware e software;
• Diagnosticar e resolver problemas de usuários de forma proativa e eficiente;
• Apoiar a equipe de suporte em demandas de maior complexidade e na resolução de incidentes críticos;
• Registrar de forma adequada as soluções e procedimentos adotados.

Manutenção e Monitoramento de Equipamentos

• Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e demais equipamentos de TI;
• Realizar diagnósticos, reparos e substituição de peças para garantir o funcionamento adequado;
• Acompanhar sistemas, servidores e redes, identificando problemas por meio de alertas e ferramentas de monitoramento (NOC);
• Efetuar backup de e-mails, servidores, bases de dados e equipamentos, garantindo redundância e segurança das informações.

Sistemas e Integração

• Cadastrar, ajustar, bloquear e liberar acessos em sistemas corporativos conforme a necessidade;
• Acompanhar implementações e integrações de sistemas, ajustes de banco de dados e manutenção da integridade de aplicações;
• Apoiar a integração de sistemas com foco na continuidade operacional e na segurança da informação.

Infraestrutura de Redes e Conectividade

• Realizar configuração, monitoramento e manutenção de redes cabeadas e Wi‑Fi, incluindo switches, antenas e cabos;
• Aplicar regras de firewall, Load Balance, DNS, TCP / IP, UDP e DHCP para proteção e estabilidade da rede corporativa;
• Monitorar a segurança das redes, prevenindo incidentes e mantendo a integridade dos sistemas conectados.

Servidores e Infraestrutura

• Administrar usuários e serviços no Google Workspace, mantendo controle e funcionamento adequado;
• Apoiar a infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento de equipamentos, cabos, conexões e recursos físicos;
• Controlar inventário de equipamentos, estoque de peças e ferramentas, mantendo registros atualizados.
• Administração das antenas de Wi‑Fi
• Administração firewall Unifi

Fornecedores e Recursos

• Auxiliar em cotações e negociações com fornecedores de equipamentos e serviços de TI;
• Realizar devolução de equipamentos de ex‑colaboradores, assegurando a integridade dos ativos da empresa;
• Apoiar a equipe em projetos internos de TI de São Paulo, contribuindo para execução das demandas.

Processos e Sistemas Corporativos

• Utilizar sistemas de chamados para registrar e acompanhar solicitações de suporte, mantendo histórico e evidências;
• Gerenciar e encaminhar para a equipe de TI de São Paulo para Lançamento de NF‑e e pagamentos de TI no Sistema Sênior;
• Apoiar na documentação e atualização da base de conhecimento, promovendo aprendizado e padronização das práticas do setor.

Suporte a Ferramentas e Usuários

• Prestar suporte em Pacote Office, auxiliando usuários na utilização de planilhas, documentos e apresentações;
• Garantir disponibilidade de impressoras e periféricos, assegurando operação contínua para os colaboradores;
• Apoiar usuários em softwares e sistemas corporativos, garantindo execução eficiente das atividades.