Assistente De Suporte Técnico

Gertec Brasil; Diadema; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em pagamento busca um profissional de suporte técnico para atuar com relacionamentos em campo e remotamente. O candidato ideal deve ter conhecimentos em redes de computadores e diversos sistemas operacionais, além de habilidades em várias linguagens de programação. O papel envolve diagnosticar problemas técnicos em terminais de pagamento e manter comunicação eficiente com a equipe, mantendo altos padrões de atendimento e excelência no suporte ao cliente.

Serviços

PDE&I - Programa de Desenvolvimento Educacional e Idiomas

Ginástica Laboral

Vale Alimentação

Seguro de vida

Assistência Médica

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio Creche

Qualificações

• Conhecimento em rede de computadores e sistemas operacionais.
• Habilidades em programação em diferentes linguagens (Visual Basic, Delphi, C/C++, C#, Java, PHP, NodeJS).
• Experiência em atendimento ao cliente, tanto remotamente quanto em campo.

Responsabilidades

• Relacionar-se com clientes remote e em campo para suporte e orientação.
• Diagnosticar problemas técnicos em terminais de pagamento.
• Realizar atendimento técnico e avaliar o desempenho dos equipamentos.

Conhecimentos

Conhecimento em rede de computadores

Sistemas operacionais (Windows, Linux, Android ou iOS)

Lógica de programação

Descrição da oferta de emprego

Se você é uma pessoa movida por resultados, que gosta de fazer a diferença, iremos adorar ter você aqui com a gente impulsionando negócios.

Responsabilidades e atribuições

Relacionamento com o cliente de forma remota ou em campo para identificar o perfil dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, orientar e esclarecer dúvidas, registrar e tratar reclamações, capacitar clientes sobre o uso correto dos terminais e sistemas de pagamento, soluções digitais e produtos de automação comercial.

Manter comunicação eficaz com a gestão e outros departamentos para garantir a continuidade do suporte.

Realizar atendimento de suporte técnico ao cliente, coletando dados, preenchendo planilhas e relatórios, detalhando as atividades realizadas e os resultados obtidos.

Verificar documentos, atualizar informações, cadastros e apurar a veracidade das informações colhidas remotamente ou em campo para identificar tendências e áreas de melhoria, apoiando a área operacional para elaboração de manuais técnicos.

Avaliar a funcionalidade e desempenho dos terminais de pagamento e outros equipamentos para diagnosticar problemas técnicos e propor soluções.

Verificar prazos estabelecidos, atualizar dados de planejamento, avaliar lotes de equipamentos recepcionados ou utilizados pelo cliente, garantindo que estejam em conformidade com os padrões da empresa.

Realizar a triagem de spare parts para reposição de equipamentos.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em rede de computadores; sistemas operacionais (Windows, Linux, Android ou iOS);
• Conhecimentos básicos em lógica e linguagens de programação tais como (Visual Basic, Delphi, C / C++, C#, Java, PHP, NodeJS);
• Conhecimentos básicos de Banco de Dados.
• Atendimento ao cliente de forma remota ou em campo.
• Conhecimentos básicos em equipamentos de automação comercial.
• Conhecimentos técnicos sobre equipamentos de pagamento e sistemas relacionados.
• Habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos.

Informações adicionais

• Possibilidade de trabalhar com excelentes profissionais;
• PDE&I- Programa de Desenvolvimento Educacional e Idiomas;
• Parcerias com Faculdade e escola de idiomas;
• Espaço de descompressão;
• Ações em datas comemorativas;
• Ginástica Laboral;
• Restaurante interno;
• Vale Alimentação;
• Seguro de vida;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Vale Transporte ou Fretado;
• Programa GymPass
• Auxílio Creche
• A Gertec não discrimina por motivos de raça, religião, cor, sexo, idade, deficiência não incapacitante para a função, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou por nenhum outro motivo proibido pela legislação local.

Essa oportunidade é extensiva a todas as pessoas com deficiência.

Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência, bem como se requer algum recurso especial para desenvolver seu trabalho.

Desenvolvemos soluções de ponta para meios de pagamento, automação comercial e bancária, soluções de pesquisa e fiscais, além de plataformas de gerenciamento.

Estamos presentes nas principais instituições financeiras e em todo o varejo, no Brasil e no exterior.

Se você é uma pessoa movida por resultados e que busca fazer a diferença, iremos adorar ter você aqui com a gente impulsionando negócios.