Assistente de Suporte de Sistemas

Jequiti Cosméticos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cosméticos está em busca de um Assistente de Suporte de Sistemas para atuar em sua área de TI. O profissional irá auxiliar na manutenção e suporte técnico, além de identificar erros e propor melhorias. É necessário estar cursando tecnologia da informação a partir do 2º semestre e ter noções de bancos de dados e sistemas operacionais. A empresa oferece um ambiente alegre e um pacote atrativo de benefícios.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Vale Transporte

Vale Refeição

Programas de Qualidade de Vida e Bem Estar

Descontos em Produtos Jequiti

Qualificações

• Vontade de aprender e se desenvolver.
• Experiência prévia em suporte técnico é necessária.
• Capacidade de trabalhar em equipe e comunicar-se efetivamente.

Responsabilidades

• Auxiliar na manutenção e suporte técnico aos usuários dos sistemas.
• Registrar e acompanhar chamados.
• Participar da análise de erros e testes de sistemas.

Conhecimentos

Bancos de dados (SQL)

Sistemas operacionais (Windows/Linux)

Noções de redes

Pacote Office

Ferramentas de chamados (GLPI, Jira, ServiceNow)

Formação académica

Superior Cursando a partir do 2º semestre de cursos relacionados à Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Buscamos Assistente de Suporte de Sistemas para atuar em nossa área Gerencia de TI Infraestrutura,que tenha vontade de empreender, fazer acontecer e seja uma pessoa apaixonada pelo que faz.

Se você procura uma empresa para aprender e se desenvolver, aqui é seu lugar!

#VenhaParaOTimeJequiti

Main responsibilities

Como Assistente de Suporte de Sistemas, você estará a frente dos seguintes desafios:

Auxiliar na manutenção, atendimento e suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, contribuindo para o bom funcionamento das ferramentas de tecnologia utilizadas pela empresa, além de atuar no registro e acompanhamento de chamados, apoio em testes de sistemas, identificação de erros e na comunicação com as áreas internas e fornecedores de tecnologia.

• Atender solicitações e incidentes relacionados aos sistemas, registrando detalhadamente cada ocorrência nas ferramentas de controle, acompanhando o andamento e garantindo retorno adequado aos usuários.
• Apoiar na análise de erros e comportamentos inesperados dos sistemas, verificando logs, reproduzindo cenários e colaborando com a equipe técnica na definição de soluções ou encaminhamento para níveis superiores de suporte.
• Contribuir para a estabilidade dos sistemas realizando verificações rotineiras, auxiliando em atualizações e ajustes técnicos sob orientação da equipe responsável, visando minimizar indisponibilidades.
• Participar dos processos de validação de alterações em sistemas, executando testes de funcionalidades, registrando evidências e reportando inconsistências ou oportunidades de melhoria antes da liberação final.
• Elaborar e atualizar manuais, tutoriais e registros técnicos que descrevam rotinas de suporte, soluções aplicadas e boas práticas, garantindo a padronização e o compartilhamento do conhecimento.
• Identificar oportunidades de aprimoramento nas rotinas de suporte e no uso dos sistemas, propondo soluções que aumentem a eficiência, reduzam falhas e aprimorem a experiência dos usuários.

Requirements and skills

Para estes desafios você precisa ter:

• Superior Cursando a partir do 2º semestre de cursos relacionados à Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas correlatas.
• Noções básicas de bancos de dados (SQL). Conhecimento em sistemas operacionais (ex: Windows/Linux). Noções de redes e conceitos básicos de ERP. Pacote Office e ferramentas de chamados (ex: GLPI, Jira, ServiceNow).
• Necessário vivência com suporte e atividades mencionadas acima

Additional information

Além de proporcionar um ambiente alegre, acolhedor, dinâmico e inclusivo, também oferecemos um pacote atrativo de benefícios:

• Assistência Médica - Mensalidade subsidiada pela companhia e extensivo aos dependentes(copartipação por utilização);
• Assistência Odontológica - Mensalidade subsidiada pela companhia e extensivo aos dependentes;
• Convênio Farmácia;
• Empréstimo Consignado (após 6 "seis" meses de companhia e sujeito à análise);
• Vale transporte;
• Wellhub;
• Parceria com Instituições de Ensino e Lazer;
• Previdência Privada (Fundo de Pensão por elegibilidade de cargo) - 1 “uma” contribuição do colaborador para 2 ”duas” da companhia;
• Produtos Jequiti (Descontos a partir de 40% para colaboradores);
• Programas de Qualidade de Vida e Bem Estar;
• Seguro de Vida e Auxílio Funeral;
• Vale Refeição - Mensalmente subsidiado pela companhia;
• Vale Alimentação - Mensalmente subsidiado pela companhia;
• Trilhas e Desenvolvimento de Carreira.