Assistente de Suporte Central de Atendimento - Londrina/PR

Copa Energia; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa brasileira de soluções energéticas busca um Assistente de Suporte Central de Atendimento em Londrina/PR. Você será responsável por auxiliar na central de atendimento e coordenar processos internos. É necessário Ensino Médio completo e experiência em rotinas de atendimento. A empresa oferece um pacote de benefícios abrangente e um ambiente inclusivo.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano médico

Plano odontológico

Gympass

Café e estacionamento

Licença maternidade estendida

Auxílio Creche

Seguro de vida

Qualificações

• Ensino Médio Completo necessário.
• Experiência prática em atendimento ao cliente é essencial.
• Conhecimento do Pacote Office é obrigatório.

Responsabilidades

• Dar suporte à central de atendimento e áreas internas.
• Controlar documentação e contas da equipe.
• Tratar processos relacionados a D2C e B2B.

Conhecimentos

Experiência em Rotina de Central de Atendimento

Capacidade de atuar com múltiplas tarefas

Conhecimento do Pacote Office – Nível Intermediário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Completo em Administração, Psicologia, Logística ou áreas afins

Ferramentas

CRM (Salesforce, SAP)

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Somos a Copa Energia, uma empresa brasileira, referência em soluções energéticas e à frente das próximas inovações do setor para construir um amanhã melhor a partir de uma matriz energética mais limpa.

Ao longo de décadas, operamos com as duas marcas Copagaz e Liquigás, respondendo por 25% da distribuição de GLP do Brasil. Operamos em 25 estados e DF, contando com cerca de 90 mil colaboradores diretos e indiretos. Somos a maior empresa no segmento de GLP da América Latina, partilha do selecto grupo investidas ItauSA.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Central de Atendimento para fazer parte do nosso time em Londrina/PR.

Acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso crescimento e da nossa sociedade como um todo. Por isso, nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas, independente da origem, gênero, cor, orientação sexual e crenças.

Esta oportunidade também é destinada a pessoas com deficiência (PCD) alinhada ao nosso compromisso com a inclusão e a diversidade.

Responsabilidades e atribuições

• Dar suporte à central de atendimento, as áreas internas da companhia, auxiliando que o atendimento aos clientes de todos os segmentos seja realizado;
• Apoio à coordenação, encarregando-se das agendas, lançamento de despesas, controle de contas, organização e controle de documentos, atualização de arquivos e cadastros e controle de acessos da equipe da Central de Atendimento;
• Desempenhar, atribuições rotineiras e contingenciais relativas à sua área de forma interdisciplinar com as demais áreas da empresa;
• Tratar processos de D2C, B2B, MI e Canais especiais da empresa como Reclame Aqui, Procon, ANP;
• Controle do Cadastro/ Revogação acessos equipe da Central de Atendimento;
• Conferência Boletim de Medição/Faturamento da central de atendimento.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em Rotina de Central de Atendimento;
• Conhecimento do Pacote Office – Nível Intermediário;
• Capacidade de atuar com múltiplas tarefas e demonstrar postura inconformada diante de problemas, buscando constantemente a melhoria contínua.

Requisitos Desejáveis

• Superior Completo em Administração, Psicologia, Logística ou áreas afins;
• Habilidades de negociação com clientes (internos e externos);
• Criativo e esteja sempre aberto a novas ideias;
• Conhecimento específico em CRM (Salesforce, SAP);
• Conhecimento em Power BI.

Tipo de Contratação

Efetivo - CLT.

Modelo

100% Presencial.

Localidade

Londrina-PR.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Vale Refeição ou Restaurante na Unidade, conforme seu local de atuação e modalidade de contratação.
• Vale Alimentação, que dá uma baita ajuda nas despesas de casa!
• Vale Transporte.
• Plano médico - para você cuidar da sua saúde e da sua família (dependentes diretos).
• Plano odontológico - para você manter aquele sorrisão!
• Gympass – para você cuidar da sua saúde física e ter muita energia!
• Temos Crédito Consignado: parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos.
• Temos PR (Participação nos Resultados);
• Temos Vale Gás mensal – uma exclusividade do nosso negócio;
• Temos Cartão Farmácia;
• Licença maternidade estendida de 180 (cento e oitenta dias) para você cuidar da pessoa mais importante da sua vida!
• Auxílio Creche para as mamães por 24 meses, no retorno da licença maternidade;
• Licença paternidade de até 20 (vinte dias) dias, conforme opção do colaborador.
• Programa de Saúde e Bem estar - Viva+Energia;
• Subsídio estacionamento conforme seu cargo e local de trabalho (atrelado a elegibilidade do cargo).
• Carro padrão aluguel conforme seu cargo (atrelado a elegibilidade do cargo).
• Modelo de trabalho híbrido na Sede da Copa Energia, para você tirar o que há de melhor dos dois modelos (presencial e home office).
• New Value – Um Clube de Benefícios perfeito para garantir descontos ótimos em Beleza, Fitness, Comida, Cultura, Lazer e Turismo.
• Seguro de vida, para dar aquela segurança!

A Copa Energia valoriza a vida por meio da segurança e do respeito com as pessoas e com o meio ambiente. Tratamos as pessoas como gostaríamos de ser tratados. É assim que construímos um ambiente íntegro, diverso e inclusivo.

Venha energizar vidas com a gente!