Assistente de Suporte ao Usuário

Honcord; Goiânia; Presencial; BRL 26.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Refeição

Descripción de la vacante

Honcord em Goiânia, GO, busca um Analista de TI para atuar com suporte e desenvolvimento de consultas SQL integradas ao sistema Tasy. A posição foca em otimizar processos internos por meio de soluções de dados e automação, com atuação presencial e remoto conforme a necessidade.

O profissional atenderá chamados N1 a N3, atualizará bancos de dados, conduzirá treinamentos de usuários e oferecerá esclarecimentos sobre o Tasy e processos internos, colaborando com prestadores de serviços externos

Formación

• Conhecimento de Tasy
• Análise de SQL

Responsabilidades

• Elaborar e integrar consultas SQL ao sistema Tasy e outras ferramentas utilizadas pela empresa para melhorar processos internos.
• Resolver chamados N1, N2 e N3, atendendo questões de diferentes níveis de complexidade.
• Atualizar o banco de dados para refletir as condições atuais dos sistemas em produção.
• Conduzir sessões de suporte e treinamento para usuários sobre como utilizar os sistemas.
• Esclarecer dúvidas sobre o Tasy e processos internos da empresa.
• Compreender os processos dos usuários no Tasy para oferecer suporte mais eficaz.
• Oferecer suporte presencial e remoto (VNC).
• Cooperar com prestadores de serviços de TI externos.

Conocimientos

Conhecimento de Tasy

Análise de SQL

Descripción del empleo

Tecnologia da Informação R$ 2.574,00 Goiânia - GO

Elaborar e integrar consultas(SQL) ao sistema Tasy e outras ferramentas: Trabalhar no desenvolvimento de consultas(SQL) que se integrem ao Tasy, bem como outras ferramentas utilizadas pela empresa, para melhorar os processos internos.
Resolver os chamados N1, N2 e N3: Atender e solucionar chamados de diferentes níveis de complexidade, desde questões básicas até problemas mais avançados que exigem conhecimento técnico especializado.
Atualizar o banco de dados: Manter o banco de dados atualizado para garantir que os ambientes de reflitam as condições atuais dos sistemas em produção.
Conduzir sessões de suporte e treinamento para os usuários: Organizar e ministrar treinamentos para os usuários sobre como utilizar eficientemente os sistemas e ferramentas disponíveis.
Esclarecer dúvidas sobre o Tasy ou processos internos: Servir como ponto de referência para esclarecimentos sobre o uso do sistema Tasy ou sobre os procedimentos internos da empresa.
Compreender os processos dos usuários no Tasy: Estudar e entender profundamente como os usuários interagem com o sistema Tasy para oferecer um suporte mais eficaz.
Oferecer suporte presencial e remoto(VNC): Disponibilizar assistência tanto no local (presencial) quanto à distância (remoto), conforme a necessidade dos usuários.
Cooperar com prestadores de serviços de TI externos: Interagir com fornecedores externos para resolver questões que estão além do escopo interno da equipe de TI.

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento de Tasy
• Análise de SQL

• Assiduidade
• Insalubridade
• Vale Refeição
• Referência em Onco-Hematologia e Criopreservação no Estado de Goiás.