Assistente de Suporte ao Cliente N1

Frete.com; Campo Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de fretes líder em Campo Grande, MS, está em busca de um profissional para o cargo de Suporte Geral N1. Este papel envolve atender clientes em assuntos relacionados ao transporte rodoviário, resolver problemas de forma eficiente e registrar chamados. O candidato ideal terá experiência em atendimento, vivência em rotinas de transporte e habilidades em comunicação. A empresa oferece benefícios como vale refeição, vale transporte e seguro saúde.

Serviços

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro Saúde Unimed

Assistência Odontológica Uniodonto

Seguro de Vida

Qualificações

• Desejável ter vivência e conhecimento em rotinas de transporte rodoviário de cargas.
• Experiência em atendimento e suporte aos clientes.
• Habilidade analítica e senso de urgência.

Responsabilidades

• Acompanhar os canais de comunicação oficial da empresa.
• Realizar atendimento aos clientes em assuntos relacionados ao transporte de cargas rodoviárias.
• Registrar os chamados abertos pelos clientes na plataforma de atendimento.

Conhecimentos

Vivência em rotinas de transporte rodoviário

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Conhecimentos básicos de Pacote Office

Habilidade analítica

Organização

Empatia

Agilidade no atendimento

Descrição da oferta de emprego

Vem Ser Intersite

Estamos há 25 anos no mercado sempre com foco na qualidade e agilidade de atendimento.

A Intersite visa manter os clientes com alto índice de satisfação por meio de comprometimento, buscando sempre novas soluções em tecnologias e processos operacionais levando ao aumento de sua rentabilidade, lucratividade e eficiência.

Nossos sistemas de gerenciamento de transporte (SAT e SiteSAT) têm como objetivo auxiliar a administração de negócios na área do transporte, atendemos ao usuário do sistema em suas tarefas diárias relativas à administração. Também mantemos uma base de dados com informações suficientes para a tomada de decisão estratégica.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Suporte Geral N1

Responsabilidades e Atribuições

• Acompanhar os canais de comunicação oficial da empresa (telefone, Chat e E-mail);
• Realizar atendimento aos clientes em assuntos relacionados a: documentos fiscais, erros sistêmicos, pagamentos de viagens e demais temas relacionados a transporte de cargas rodoviárias;
• Realizar testes em banco de dados;
• Registrar os chamados abertos pelos clientes em nossa plataforma de atendimento.

Habilidades e Pré-Requisitos

• Desejável ter vivência e conhecimento em rotinas de transporte rodoviário de cargas;
• Experiência em atendimento e suporte aos clientes;
• Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
• Conhecimentos básicos de Pacote Office;
• Habilidade analítica;
• Senso de urgência;
• Organização;
• Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
• Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
• Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança;
• Empatia e agilidade no atendimento de nossos clientes.
• Diferencial: Ter experiência com SAT e SITESAT.

Nossos valores

• Comprometimento absoluto
• Foco em grandes resultados
• Ambição gigante
• Colaboração com atrito positivo
• Senso de urgência extrema

Embarcando na Intersite, você terá:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Seguro Saúde Unimed
• Assistência Odontológica Uniodonto
• Seguro de Vida