ASSISTENTE DE SUPORTE A FILIAL | BELO HORIZONTE/MG

Localiza&Co; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em mobilidade, localizada em Belo Horizonte, busca profissionais para atender demandas administrativas e de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em backoffice, atendimento ao cliente e estar cursando ou ter concluído o ensino superior. A vaga oferece benefícios como participação nos lucros, vale alimentação e convênios médicos.

Serviços

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Previdência Privada

Cursos ilimitados na Universidade Localiza

Programas de treinamento e desenvolvimento

Desconto em compra e aluguel de veículos

Qualificações

• Responsável por atender demandas gerais da filial, analisando e solucionando chamados.
• Atua na interface com áreas internas e TI.
• Contribui para redução do tempo médio de atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados via WA e Backoffice ZARP.
• Correção de falhas e propostas de melhorias nos processos.
• Análise de solicitações de reprocessamento de contratos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente - Nível 2 (Intermediário)

Experiência em atendimento ao cliente

Análise e solução de problemas

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

• Responsável por atender demandas gerais da filial, analisando e solucionando chamados de baixa e alta complexidade via WA e Backoffice ZARP, garantindo cumprimento de SLA e satisfação do cliente. Atua na interface com áreas internas e TI para correção de falhas, propõe melhorias nos processos, contribui para redução do tempo médio de atendimento e analisa solicitações de reprocessamento de contratos conforme padrões da empresa, mantendo sigilo das informações e conformidade com normas internas e legais.
• Experiência em atendimento ao cliente, backoffice ou áreas administrativas
• Superior completo ou em andamento
• Atendimento ao cliente – Nível 2 (Intermediário)
• Atendimento de call center WA – Nível 2 (Intermediário)

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Previdência Privada
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

• Step 3: Entrevista Atração e Seleção 3 Entrevista Atração e Seleção

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo , reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos.

Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!