ASSISTENTE DE SUPORTE

Odontoprev; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em São Paulo está buscando um profissional na área de Suporte. O candidato ideal deve ter educação superior incompleta e conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e noções de segurança da informação. Oferecemos assistência médica, vale-alimentação e uma cultura que valoriza a inovação e o cuidado com os colaboradores.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Ambulatório médico

Apoio psicológico e nutricional

Auxílio academia

Auxílio enxoval e programa de gestante

Auxílio creche

Day off no aniversário

Licença-paternidade estendida

Meio Day Off - aniversário de filhos

Previdência privada

Programa de qualidade de vida

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Seguro de vida

Universidade corporativa

Vale-alimentação e/ou vale-refeição

Qualificações

• Atuar na área de Suporte.
• Realizar instalação, configuração e troubleshooting de sistemas operacionais.
• Manter organização e controle de chamados em sistemas de ticket.

Responsabilidades

• Apoiar na criação e orientação de aplicação de estratégias.
• Contribuir em ações de comunicação e treinamento.
• Documentar os planos de Mudanças.

Conhecimentos

Sistemas operacionais Windows

Pacote Office 365

Noções de redes

Conceitos básicos de segurança da informação

Ferramentas de acesso remoto e helpdesk

Organização e controle de chamados

Formação académica

Educação Superior Incompleta

Tecnologia

Ferramentas

TeamViewer

AnyDesk

GLPI

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!

🔹 Apoiar na criação e orientação de aplicação de estratégias e planos de Mudanças que maximizem a adoção e minimizem a resistência das partes interessadas em relação ao uso de sistemas de TI, atuando de forma a conscientizar os colaboradores sobre os benefícios das novas tecnologias em implantação. Contribuir em ações de comunicação, treinamento, gestão de riscos e engajamento dos usuários e das áreas impactadas pelas aplicações dos sistemas da informação.

🔹 Atuar conforme as práticas propostas na metodologia de Mudanças, identificando oportunidades de melhoria.Apoiar no mapeamento e gestão da matriz de stakeholders, garantindo aderência do plano de mudanças ao mapa de stakeholders.Auxiliar em workshopsde definição do propósito e objetivos da mudança trabalhando na divulgação dos mesmos para garantir engajamento de todos os envolvidos.Realizar a avaliação do cenário atual, coleta de dores e identificação das mudanças necessárias para habilitar o usode novos sistemas de tecnologia da informação na companhia.Apoiar no processo contínuo de identificação de impactos e/ou riscos da mudança e execução de ações mitigatórias.Mapear processo atual e futuro e contribuir na execução de mudanças de processo necessárias para habilitar o uso de novos sistemas.Documentar os planos de Mudanças, abrangendo planos de comunicação, treinamento e engajamento, entre outras.Auxiliar na criação de briefings e peças de comunicação, bem como na organização dos treinamentos necessários para usuários e partes interessadas, atuando sob supervisão direta.Executar estratégias de engajamento da organização com o uso de novos sistemas.Apoiar em workshops para mapear fontes, formato, forma de cálculo e forma de divulgação dos indicadores de satisfação e engajamento, de acordo com os objetivos mapeados para a mudança.Apoiar no monitoramento dos indicadores de engajamento com os novos sistemas de TI, registrando insights e recomendações e contribuindo que as recomendações sejam implementadas.Coletar lições aprendidas e manter a base atualizada, garantindo cadência e qualidade e execução de ações de melhoria.Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes à área, bem como observar os requisitos de compliance, ESG, LGPD e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

✔️ Educação Superior Incompleta

✔️ Concluído ou Cursando Tecnologia

✔️ Atuando na área de Suporte

✔️ Conhecimento em

✔️ Requisitos e Qualificações Desejadas:

✔️ Sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting)..

✔️ Pacote Office 365 e aplicativos de produtividade.

✔️ Noções de redes (IP, cabeamento, roteadores, switches, Wi-Fi).

✔️ Conceitos básicos de segurança da informação.

✔️ Ferramentas de acesso remoto e helpdesk (TeamViewer, AnyDesk, GLPI, ServiceNow, etc.).

✔️ Conhecimentos em impressoras, drivers e dispositivos externos.

✔️ Organização e controle de chamados em sistemas de ticket.

✔️ Diferencial: noções de Linux, Active Directory.

🏥 Assistência médica e odontológica

🏢 Ambulatório médico (Espaço Saúde)

🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)

🏃♂️ Auxílio academia (Wellhub)

👶 Auxílio enxoval e programa de gestante

🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)

🎉 Day off no aniversário

👨👧 Licença-paternidade estendida

🎂 Meio Day Off - aniversário de filhos

🏦 Previdência privada

🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)

💼 PPR - Programa de Participação nos Resultados

🔒 Seguro de vida

📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais

🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição

• Step 3: Bate-papo com a liderança 3 Bate-papo com a liderança

Experimente sorrir com a gente

Uma empresa segura, transparente e responsável: é assim que nossos mais de 60 mil investidores em mais 30 países nos veem. Somos líderes no nosso segmento e temos orgulho da nossa solidez e confiança.

Uma empresa do bem, que faz o bem, e é a melhor no que faz. Que existe há mais de 37 anos, mas se preocupa com os próximos 100! Estamos sempre em busca de um jeito melhor de fazer as coisas.

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