ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE | BELO HORIZONTE/MG

Localiza&Co; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade em Belo Horizonte busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo soluções personalizadas e supervisionando a experiência durante o uso do serviço. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em relacionamento com clientes. Na Localiza&Co, você desenvolverá suas habilidades e contribuirá para a recuperação da reputação da empresa.

Serviços

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Previdência Privada

Acesso ilimitado a cursos

Desconto em compra e aluguel de veículos

Qualificações

• Ensino Superior concluído ou em andamento em áreas relacionadas é um diferencial.
• Vivência em Relacionamento com Cliente, Customer Success ou Atendimento pós-vendas.
• Experiência no manejo de clientes especiais e situações delicadas.

Responsabilidades

• Atuar em um núcleo de contato ativo com clientes.
• Realizar atendimentos proativos e oferecer soluções personalizadas.
• Monitorar feedbacks para identificar oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Habilidade em fidelizar clientes

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Atuar em um núcleo de contato ativo com clientes, garantindo uma abordagem centrada no cliente durante toda a jornada de uso do serviço. Realiza atendimentos proativos, oferecendo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente e contribuam para a recuperação da reputação da empresa. Monitora feedbacks para identificar oportunidades de melhoria e reversão de insatisfação, além de colaborar com diferentes áreas para implementar estratégias que elevem a experiência do cliente e fortaleçam a imagem da marca.

Formação:Ensino Superior concluído ou em andamento em áreas relacionadas é um diferencial.

Experiência:Vivência em Relacionamento com Cliente, Customer Success ou Atendimento pós-vendas.

Fidelização:Habilidade em fidelizar clientes no uso contínuo do produto ou serviço e reverter a percepção com o atendimento.

Tratativas Especiais:Experiência no manejo de clientes especiais e situações delicadas.

Conhecimentos:Familiaridade com boas práticas voltadas para Experiência e Cultura Centrada no Cliente

Habilidades Técnicas:Conhecimento intermediário do Pacote Office

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Previdência Privada
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!