Assistente de Sucesso do Cliente

PS Contrata; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento em Belo Horizonte contrata um profissional para atendimento ao cliente. O trabalho envolve suporte de qualidade, organização de demandas e comunicação eficaz com alunos, em um modelo 100% presencial. É essencial ter inglês intermediário e experiência anterior em atendimento ao cliente. Benefícios incluem vale alimentação, vale transporte e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Curso de inglês (Fluencypass)

Qualificações

• Inglês intermediário para leitura e escrita.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou online).
• Domínio de ferramentas de atendimento (chat e sistemas).

Responsabilidades

• Atender clientes/alunos dos cursos de forma online via chat.
• Responder dúvidas e apoiar no processo de inscrição.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência em atendimento ao cliente

Organização

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Ferramentas

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

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Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento aos clientes, oferecendo suporte de qualidade, organização das demandas e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente. Essa posição terá papel fundamental na comunicação com os alunos, no apoio a processos internos e no acompanhamento de atividades relacionadas aos cursos, em um ambiente que valoriza o desenvolvimento e a colaboração.

Principais atividades:

• Atender clientes/alunos dos cursos de forma online e organizada via chat;
• Responder dúvidas, apoiar no processo de inscrição e acompanhar o andamento dos cursos;
• Encaminhar solicitações internas para as áreas responsáveis;
• Apoiar a área de atendimento geral em demandas pontuais;
• Registrar e acompanhar informações de clientes em sistemas e planilhas;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Para essa posição, é necessário que você tenha:

• Inglês intermediário para leitura e escrita;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou online);
• Domínio de ferramentas de atendimento (chat e sistemas);
• Noções de tecnologia para lidar com plataformas de cursos online;
• Organização para gerenciar múltiplas demandas.

Desejável:

• Experiência em atendimento no setor educacional ou de cursos online.

Perfil comportamental:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Maturidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Proatividade e iniciativa;
• Senso analítico para identificar problemas recorrentes;
• Dinamismo para atuar em diferentes tipos de demandas.

Informações adicionais:

• Vale Alimentação: R$ 750,00;
• Vale Combustível/Transporte: R$ 500,00;
• Plano de Saúde;
• Curso de inglês (Fluencypass);
• Local: Nova Lima (MG);
• Modelo: 100% presencial;
• Horário: Segunda a sexta (a confirmar);

Carga horária semanal: 44 horas.