Assistente de SAC - Goiânia

TUDOBELO; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Desempenha um papel fundamental na gestão e resolução de questões relacionadas ao atendimento ao cliente (interno e externo). É responsável por interagir diretamente com os clientes e fornecedores garantindo um alto nível de satisfação e solucionando problemas de forma eficiente.

Responsabilidades

• Atende e responde às solicitações e reclamações dos clientes de forma eficiente e amigável.
• Registra e acompanha as interações com os clientes no sistema de CRM da empresa.
• Fornece informações precisas sobre os produtos e serviços da empresa, especialmente relacionados a estética e eletroterapia.
• Identifica e encaminha questões que necessitem de solução por outros departamentos ou níveis hierárquicos.
• Mantém registros atualizados de todas as interações com os clientes, garantindo a integridade das informações.
• Realiza follow-ups com clientes para garantir a resolução satisfatória das questões e coleta feedback.
• Auxilia na análise de dados e relatórios relacionados ao atendimento ao cliente para identificar tendências e áreas de melhoria.
• Participa de reuniões de equipe para discutir casos e estratégias de atendimento.
• Contribui para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
• Mantém-se atualizado sobre as políticas da empresa e procedimentos de SAC.
• Atende as tratativas juntamente com o fabricante.