Assistente de SAC

Bacio di Latte; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira

Vale-transporte

Vale alimentação

Assistência médica com coparticipação

Assistência odontológica

Seguro de vida

Wellhub/Gympass

Job summary

Bacio di Latte está recrutando profissionais para atendimento ao cliente em ambiente dinâmico. O foco é oferecer experiência única aos clientes e contribuir para o crescimento da marca.

Interessados devem ter ensino médio completo, disponibilidade para atuar das 12h15 às 22h15 em regime 5x2 com um domingo mensal, além de benefícios como vale-transporte, vale alimentação, assistência médica/odontológica e desconto nos produtos.

Qualifications

• Atendimento multicanal ao cliente (WhatsApp, E-mail, Web, Instagram, Google)
• Preenchimento de tickets com informações que geram KPIs
• Acompanhamento de pedidos pelo aplicativo
• Apoio às operações de loja e orientação de processos
• Gestão de dados e atualização de planilhas

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via canais digitais.
• Preencher tickets com informações que gerem KPIs para os setores.
• Acompanhar pedidos do aplicativo da empresa.
• Oferecer suporte às operações de loja e orientar sobre fluxos internos.
• Atualizar planilhas de controle e manter rastreabilidade dos casos.
• Responder a avaliações públicas em plataformas como Instagram e GMB.

Skills

atendimento Multicanal

Education

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando/completo

Job description

Buscamos profissionais apaixonados por gelato e atendimento ao cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e desafiador, onde poderá desenvolver seus talentos, proporcionar uma experiência única aos clientes e ainda contribuir para o crescimento da marca Bacio di Latte, essa é a sua oportunidade!#BacioDiLatte #VemPraBacio #Carreira #GelatoNo dia a dia, você vai realizar:Suporte Multicanal Externo: Atendimento resolutivo via WhatsApp, E-mail, Web, Instagram, Google (GMB) e Reclame Aqui.Preenchimento de tickets: Preenchimento de tickets (Octa) com informações que geram kpis para os departamentos.Acompanhamento de pedidos do nosso aplicativo.Suporte e Orientação Interna: Apoio direto às operações de loja e orientação das unidades sobre processos, fluxos e diretrizes internas.Responder e direcionar os chamados através do tom ticketGestão de Dados: Atualização de planilhas de controle, garantia de rastreabilidade dos casos.Respostas públicas em avaliações como Instagram e GMBE quais os requisitos para trabalhar conosco?Ter mais de 18 anos;Possuir nível médio completo;Ensino superior cursando ou completo será um diferencialDisponibilidade para atuar das 12h15 às 22h15, no formato 5x2 com as folgas durante a semana e 1 domingo no mês, com possibilidade de mudanças de horário conforme a necessidade do setorE sabe quais benefícios você terá conosco?Plano de carreira para continuar evoluindo e crescendo;Para descansar mais, atuará em escala 5x2;PLR baseado no seu atingimento de metas;Para seu deslocamento, terá vale-transporte;Garantindo sua alimentação diária, fornecemos vale flexível, que você poderá usar para refeição e alimentação;Sua saúde vem em primeiro lugar, por isso oferecemos Assistência Medica (com 20% de coparticipação), Assistência Odontológica (100% da mensalidade pago pela empresa), Programa de Apoio ao Colaborador (extensivo à dependentes) e Seguro de Vida;Além disso, você aqui você também tem Wellhub/Gympass (extensivo à dependentes);Parceria? Temos! Contamos com parceria com o SESC e instituições de ensino.50% de desconto nos produtos Bacio di Latte. Delícia né?Reforçamos nosso compromisso com a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD).Se identificou? Então vem fazer parte da Bacio di Latte!Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)