Assistente de Relacionamento - Suporte

Printi; Barueri; Presencial; BRL 31 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Printi está buscando profissional para atendimento ao cliente, atuando via chat, e-mail, telefone e outras plataformas, assegurando informações claras e precisas. É desejável experiência prévia em suporte administrativo e conhecimento básico de CRM e Pacote Office.

Com foco em qualidade de atendimento, o candidato participará de treinamentos internos, fará registro de atendimentos e apoiará no controle de indicadores da área.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
• Ensino Médio completo; Superior em curso em Administração, Comunicação ou áreas correlatas será um diferencial.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento de clientes via chat, e-mail, telefone e outras plataformas, garantindo cordialidade e precisão nas informações.
• Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos, garantindo histórico completo e atualizado.
• Acompanhar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis, assegurando o retorno ao cliente dentro do prazo.
• Apoiar o time de Relacionamento em rotinas administrativas e de controle de indicadores.
• Auxiliar no levantamento de dados e informações para análises e relatórios da área.
• Monitorar e dar andamento a pendências e chamados, garantindo a resolução dos casos.
• Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes e boas práticas.
• Participar de treinamentos e alinhamentos internos para manter o domínio sobre produtos, serviços e políticas da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo; Superior em curso em Administração/Comunicação será diferencial

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Printi, acreditamos que cada detalhe faz a diferença, mas o que realmente importa é você, independente de sua origem, identidade ou crenças!

Somos uma empresa composta por um time diverso e inclusivo de pessoas #Printers, sempre prontas para transformar ideias em realidade gráfica. Valorizamos a pluralidade e buscamos proporcionar soluções para negócios de todos os tamanhos e segmentos, atendendo de pequenos empreendedores a grandes corporações.

Desde 2012, atuamos no mercado brasileiro com o investimento e a expertise do grupo Cimpress, líder global em customização em massa. Com um portfólio extenso, tecnologia de ponta, preços competitivos e prazos rápidos, oferecemos mais do que produtos: oferecemos confiança, respeito e parcerias duradouras.

Venha fazer parte dessa história de sucesso e inovação, com um ambiente de trabalho e soluções que celebram a diversidade e promovem a igualdade. A Printi é grande e, com você, seremos ainda maiores!

• Realizar o atendimento de clientes via chat, e-mail, telefone e outras plataformas, garantindo cordialidade e precisão nas informações.
• Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos, garantindo histórico completo e atualizado.
• Acompanhar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis, assegurando o retorno ao cliente dentro do prazo.
• Apoiar o time de Relacionamento em rotinas administrativas e de controle de indicadores.
• Auxiliar no levantamento de dados e informações para análises e relatórios da área.
• Monitorar e dar andamento a pendências e chamados, garantindo a resolução dos casos.
• Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes e boas práticas.
• Participar de treinamentos e alinhamentos internos para manter o domínio sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Ensino Médio completo (superior em curso em Administração, Comunicação ou áreas correlatas será um diferencial).
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.