ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO | SEGUROS - RETAIL

Mdsgroup; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Vale refeição e/ou alimentação

Vale transporte

PLR

Wellhub

Wellz

Day off

Apoio Pass para você e seus dependents

Descontos em seguros pessoais

Resumo da oferta

Mdsgroup está buscando profissional para integrar o time de retail, atuando como ponto focal no atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas e suporte referente aos seguros contratados.

O candidato deve cursar ensino superior em administração, finanças e/ou seguros, possuir noções básicas de Pacote Office e ter foco no cliente, com boa comunicação e organização para conduzir as atividades com qualidade.

Qualificações

• Cursando ensino superior em administração, finanças e/ou seguros.
• Conhecimento básico no Pacote Office.
• Diferencial experiência com seguros individuais.
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, comunicação assertiva e organização.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente (Pessoa Física) no parceiro, por meio de atendimento presencial, telefônico e ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Proporcionar uma experiência mais completa para os clientes, por meio de apresentação das soluções oferecidas pela empresa, a fim de explorar o potencial do cliente para desenvolvimento de novos negócios.
• Apoiar em ações promocionais, por meio de participação presencial em eventos e/ou ações externos (eventuais viagens), a fim de fortalecer a marca e, consequentemente, gerem melhores resultados nas vendas.
• Garantir o correto cadastro dos dados e informações em relação as atividades realizadas, por meio do uso de planilhas e/ou sistemas informatizados, a fim de possibilitar organização e confiança das informações cadastradas para consulta e realização de outras atividades das demais áreas.
• Realizar atendimento (Presencial) nos postos de atendimento da MDS dentro dos padrões de atendimento estabelecido, por meio de uma abordagem assertiva que demonstre segurança, decisão e firmeza nas atitudes e palavras, a fim de transmitir total entendimento da ocorrência e dar a tratativa da forma mais adequada.
• Se manter atualizado a todas as mudanças de produtos e serviços, por meio de participação das reuniões de equipe, a fim de fornecer informações corretas aos clientes e usuários.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.
• Contribuir ativamente para o desenvolvimento dos indicadores de desempenho (KPIs), objetivos e resultados chave (OKR) e novos projetos da companhia.

Conhecimentos

Foco no cliente

Profissionalismo

Colaboração

Inovação

Comunicação assertiva

Organização

Formação académica

Cursando ensino superior em administração, finanças e/ou seguros

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente?Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Buscamos um profissional para somar ao time de retailque será ponto focal no atendimento dos nossos clientes para esclarecimento de dúvidas e suporte referente aos seus seguros contratados.

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente (Pessoa Física) no parceiro, por meio de atendimento presencial, telefônico e ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Proporcionar uma experiência mais completa para os clientes, por meio de apresentação das soluções oferecidas pela empresa, a fim de explorar o potencial do cliente para desenvolvimento de novos negócios.
• Apoiar em ações promocionais, por meio de participação presencial em eventos e/ou ações externos (eventuais viagens), a fim de fortalecer a marca e, consequentemente, gerem melhores resultados nas vendas.
• Garantir o correto cadastro dos dados e informações em relação as atividades realizadas, por meio do uso de planilhas e/ou sistemas informatizados, a fim de possibilitar organização e confiança das informações cadastradas para consulta e realização de outras atividades das demais áreas.
• Realizar atendimento (Presencial) nos postos de atendimento da MDS dentro dos padrões de atendimento estabelecido, por meio de uma abordagem assertiva que demonstre segurança, decisão e firmeza nas atitudes e palavras, a fim de transmitir total entendimento da ocorrência e dar a tratativa da forma mais adequada.
• Se manter atualizado a todas as mudanças de produtos e serviços, por meio de participação das reuniões de equipe, a fim de fornecer informações corretas aos clientes e usuários.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.
• Contribuir ativamente para o desenvolvimento dos indicadores de desempenho (KPIs), objetivos e resultados chave (OKR) e novos projetos da companhia.

Requirements and skills

• Cursando ensino superior em administração, finanças e/ou seguros
• Conhecimento básico no pacote office
• Diferencial experiência com seguros individuais
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, comunicação assertiva e organização.

Additional information

• Plano de Saúde eOdontológico
• Seguro de Vida
• Vale refeição e/ou alimentação
• Vale transporte
• PLR
• Wellhub
• Wellz
• Day off
• Apoio Pass para você e seus dependentes
• Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.

Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas.