Assistente De Relacionamento L Sac (Segunda À Sexta-Feira)

Brasil Paralelo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de conteúdo independente em São Paulo está à procura de um profissional comprometido com o atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá atuar na retenção e recuperação de membros, promovendo benefícios e soluções personalizadas. É essencial ter excelente comunicação e disposição para trabalho presencial na Av. Paulista. A função oferece um ambiente que valoriza liberdade e meritocracia, além de diversos benefícios como plano de saúde e bônus anual por desempenho.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Bônus Anual

Vale Refeição

Vale Transporte ou Estacionamento

Qualificações

• Alinhamento cultural com a Brasil Paralelo.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Av. Paulista.
• Paixão por atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atuar na retenção de membros que desejam cancelar.
• Promover benefícios da continuidade aos membros.
• Recuperar clientes que deixaram de ser assinantes.

Conhecimentos

Comunicação Oral e Escrita

Empatia

Proatividade

Aptidão com Ferramentas Tecnológicas

Descrição da oferta de emprego

Brasil Paralelo é a maior mediatech de conteúdo independente do Brasil.

Milhões de pessoas assistem aos nossos conteúdos abertos no YouTube e já contamos com mais de 800 mil membros assinantes da nossa plataforma com conteúdo exclusivo – documentários e séries originais, filmes licenciados, cursos e muito mais.

Nosso conteúdo roda em milhares de celulares, computadores, Smart TVs e outros aparelhos de mídia.

Trabalhamos bastante para aumentar a qualidade da experiência de consumo dos nossos conteúdos, e expandir a gama de dispositivos compatíveis com nossos aplicativos.

O valor da Liberdade não é essencial só em nossas produções mas também em nosso ambiente de trabalho.

Por isso, aqui exercemos a liberdade de pensamento e opinião.

Um ambiente livre e saudável para trabalhar, pensar e se expressar, sempre respeitando outro valor: o da diplomacia, mesmo quando opiniões são divergentes - o que torna a Brasil Paralelo não apenas a maior produtora de conteúdo independente do país, como uma das melhores empresas para se trabalhar.

Um local onde podemos experimentar, como nunca, a liberdade, o acolhimento e o respeito, em uma equipe extraordinariamente qualificada.

Aqui não há imposição de ideias, e sim estímulo para pensar de forma livre e dialogar.

E agora você pode fazer parte disso.

Responsabilidades

• Atuar na retenção de membros que manifestam intenção de cancelar, aplicando habilidades de persuasão e empatia para compreender objeções e reverter pedidos de cancelamento.
• Atuar proativamente na renovação de membros, promovendo os benefícios da continuidade e apresentando condições especiais quando necessário, com foco em fortalecer o relacionamento e garantir a fidelização.
• Atuar na recuperação de clientes que deixaram de ser assinantes, identificando motivos de cancelamento, reforçando os diferenciais da Brasil Paralelo e oferecendo soluções personalizadas para estimular o retorno.
• Medir e reportar o volume de atendimentos, avaliação de satisfação do cliente, taxas de retenção e recuperação de ex-membros.
• Esclarecer dúvidas dos membros, proporcionando uma experiência positiva e educativa.

Requisitos

• Alinhamento cultural e de propósito com a Brasil Paralelo.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, presencial na Av. Paulista.
• Aptidão com ferramentas tecnológicas e disposição para aprender novas soluções.
• Excelente habilidade de comunicação oral e escrita.
• Paixão pelo atendimento ao cliente e comprometimento com a excelência no serviço.
• Capacidade de crescimento e aprendizado contínuo.
• Proatividade para antecipar as necessidades dos membros e buscar soluções eficazes.

Local de Trabalho

Av. Paulista, São Paulo / SP.

Atuação 100% presencial (segunda à sexta-feira)

Benefícios

• Plano de Saúde.
• Plano odontológico.
• Seguro de vida.
• Bônus anual conforme desempenho.
• VR.
• VT ou Estacionamento.

Valores

Liberdade.

Busca pela Verdade.

Ambição.

Meritocracia.

Beleza e Arte.

Estes são alguns dos valores de nossa empresa.

Missão

Resgatar os bons valores, ideias e sentimentos no coração de todos os brasileiros.

Visão

Ser o Ecossistema de maior influência cultural do Brasil.

Cultura

Nossos valores não são virtudes de vitrine vestidas à força em quem só quer trabalhar, mas a verbalização das atitudes que nos levaram a ser o que somos.

Liberdade.

Busca pela Verdade.

Ambição.

Meritocracia.

Beleza e Arte.

Estes são alguns dos valores de nossa empresa.

Criamos obras que impactam a vida de milhões de pessoas, em que apresentamos com sobriedade temas delicados, produzindo alguns dos documentários mais assistidos do Brasil.

Nossos Valores (Números)

1. Verdade: A Verdade não é relativa, é o bem maior e uma meta inesgotável.
2. Liberdade: Os indivíduos são diferentes na hora de escolher, agir e colher resultados, e tolher sua liberdade é abuso de poder.
3. Arte: Tudo que não for possível assimilar pela linguagem racional, será comunicado e sentido pela arte bem-feita.