Assistente de Relacionamento com o Cliente

SolarGrid; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia renovável está buscando um profissional para o Time Comercial. O candidato ideal realizará o onboarding de novos clientes, monitorará a carteira ativa e gerenciará as interações via CRM. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale transporte e maior bem-estar no trabalho com massagens quinzenais.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Seguro de vida

Descontos em viagens (Onhappy)

Acesso à TotalPass

Folga no mês do aniversário

Massagem quinzenal

Qualificações

• Experiência em onboarding de novos clientes.
• Monitoramento da carteira ativa e suporte proativo.

Responsabilidades

• Realizar boas-vindas humanizadas para novos clientes.
• Monitorar continuamente o status dos clientes.
• Registrar interações e movimentar cards no CRM.

Conhecimentos

Conhecimento em ferramentas de CRM (RD Station)

Excel intermediário

Capacidade de análise e visão de jornada

Vivência em Pacote Office

Boa comunicação

Organização

Senso de dono

Proatividade

Foco no cliente

Descrição da oferta de emprego

Description

Venha fazer parte do Time Comercial da SolarGrid!

Responsibilities

• Onboarding de novos clientes: realizar as boas-vindas de forma humanizada, explicando o processo de rateio, prazos e próximos passos com clareza e empatia;
• Acompanhamento da carteira ativa: monitorar continuamente o status dos clientes, antecipando possíveis dificuldades e garantindo suporte proativo;
• Gestão via CRM (RD Station): registrar todas as interações, movimentar cards nos funis de relacionamento e assegurar que nenhum cliente fique mais de 7 dias sem contato;

Prerequisites

• Conhecimento em ferramentas de CRM - RD Station é um diferencial;
• Excel intermediário;
• Capacidade de análise e visão de jornada;
• Vivência em Pacote Office;
• Buscamos boa Comunicação, organização, senso de dono, proatividade e foco no cliente;

Experiences

• Plano de saúde e odontológico - Sul América;
• VR/VA;
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• Onhappy (plataforma de descontos em viagens);
• TotalPass;
• DayOff - 1 folga no mês do aniversário;
• Bem estar - Massagem quinzenal em nosso escritório matriz RJ.