Assistente de Relacionamento com o Cliente

Dasa Corporativo; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de saúde integrada está buscando talentos para atuar em suporte ao cliente, garantindo satisfação e excelência no atendimento. Os candidatos devem ter ensino médio completo e experiência em atendimento. Além disso, são esperadas habilidades em comunicação e trabalho em equipe. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale-refeição e programas de desenvolvimento profissional, com oportunidades em diversas regiões do Brasil.

Serviços

Vale Refeição/Vale Alimentação

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Universidade Dasa para desenvolvimento

Vale Transporte

Bonificação por desempenho

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Biomedicina, Enfermagem, Biologia ou correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte comercial.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e Outlook.

Responsabilidades

• Elaborar mecanismos de suporte para clientes e executivos de vendas.
• Realizar atendimento telefônico e suporte garantindo a satisfação dos clientes.
• Divulgar a marca e destacar a qualidade dos serviços prestados.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Foco em solução

Trabalho em equipe

Gestão de múltiplas demandas

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.

Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.

Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolham uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa. 🚀💙

Para nós, diversidade importa!

Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.

Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Main responsibilities

🔎 Sobre a posição:

• Atuar na elaboração de mecanismos de suporte para clientes e executivos de vendas, servindo como elo entre a equipe externa e a produção;
• Realizar atendimento telefônico e suporte com excelência, garantindo a satisfação e o cumprimento das necessidades dos clientes internos e externos;
• Participar ativamente de treinamentos sobre sistemas, produtos, serviços e padrões de relacionamento;
• Manter constante interação com a liderança, discutindo situações do cotidiano e propondo melhorias de processos;
• Divulgar a marca e seus diferenciais, destacando a qualidade dos exames, metodologias e benefícios dos serviços prestados;
• Seguir rigorosamente as normas de qualidade, segurança da informação e procedimentos internos;
• Executar e acompanhar solicitações de clientes, como resultados de exames, reclamações, elogios, sugestões e informações gerais, garantindo retorno ágil e adequado;
• Manter postura proativa e colaborativa junto a clientes e parceiros internos, visando aprimorar a capacidade de resolução e agilidade nos atendimentos;
• Zelar pela cordialidade, ética e respeito nas interações, reportando à liderança situações excepcionais;
• Buscar constante atualização sobre novidades do setor e boas práticas de atendimento;
• Cumprir as orientações contidas na Cartilha de Segurança da Informação e no Manual de Excelência da empresa.

Requirements and skills

🎯 Para transformar a saúde é preciso:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Biomedicina, Enfermagem, Biologia ou correlatas);
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte comercial;
• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco em solução;
• Domínio do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook);
• Habilidade para trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente.

Additional information

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

💰 Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

📌 Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.