Assistente de Relacionamento com o Cliente

Dasa; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de saúde integrada está buscando profissionais para atuar no atendimento ao cliente e suporte comercial, com foco em excelência e interação com a equipe externa. Os candidatos devem ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e domínio do Pacote Office. A posição envolve elaboração de mecanismos de suporte, atendimento telefônico, participação em treinamentos e manutenção da cordialidade nas interações. Oferecemos uma cultura colaborativa e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável curso técnico ou superior em andamento.
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte comercial.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e Outlook.

Responsabilidades

• Elaborar mecanismos de suporte para clientes e executivos de vendas.
• Atender telefonicamente e oferecer suporte com excelência.
• Participar de treinamentos sobre sistemas e produtos.
• Divulgar a marca e seus diferenciais.
• Cumprir normas de qualidade e segurança da informação.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia

Foco em solução

Domínio do Pacote Office

Habilidade para trabalhar em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Excel

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Somos o Dasa, maior rede de saúde integrada do Brasil.

No time corporativo somos movidos(as) pela paixão pelos(as) clientes , que nos impulsiona a conquistar os melhores resultados, dando o nosso melhor sempre. Trabalhamos com gente muito boa e do bem , formando uma equipe eficiente e colaborativa.

Estamos em busca de talentos que queiram aprender para transformar , junto com outras milhares de pessoas que acreditam que ser Dasa é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde.

Faça parte de um time que joga junto o tempo inteiro! 🚀

📲 Para ter acesso a mais oportunidades acesse : dasa.com.br / carreira

📌Importante : não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

🎯 Para transformar a saúde é preciso :

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Biomedicina, Enfermagem, Biologia ou correlatas)
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte comercial
• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco em solução
• Domínio do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook)
• Habilidade para trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente

🔎 Sobre a posição :

• Atuar na elaboração de mecanismos de suporte para clientes e executivos de vendas, servindo como elo entre a equipe externa e a produção
• Realizar atendimento telefônico e suporte com excelência, garantindo a satisfação e o cumprimento das necessidades dos clientes internos e externos
• Participar ativamente de treinamentos sobre sistemas, produtos, serviços e padrões de relacionamento
• Manter constante interação com a liderança, discutindo situações do cotidiano e propondo melhorias de processos
• Divulgar a marca e seus diferenciais, destacando a qualidade dos exames, metodologias e benefícios dos serviços prestados
• Seguir rigorosamente as normas de qualidade, segurança da informação e procedimentos internos
• Executar e acompanhar solicitações de clientes, como resultados de exames, reclamações, elogios, sugestões e informações gerais, garantindo retorno ágil e adequado
• Manter postura proativa e colaborativa junto a clientes e parceiros internos, visando aprimorar a capacidade de resolução e agilidade nos atendimentos
• Zelar pela cordialidade, ética e respeito nas interações, reportando à liderança situações excepcionais
• Buscar constante atualização sobre novidades do setor e boas práticas de atendimento
• Cumprir as orientações contidas na Cartilha de Segurança da Informação e no Manual de Excelência da empresa