Assistente de Relacionamento com Cliente - Marquise Incorporações

Grupo Marquise; Fortaleza; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Participação nos Resultados (PLR)

Job summary

Grupo Marquise está recrutando para atuar na área de atendimento ao cliente, prestando suporte e orientações sobre procedimentos, além de acompanhar demandas e manter clientes informados.

O candidato terá apoio na organização de assembleias, eventos e visitas às obras, bem como atualização de cadastros e comunicações voltadas aos clientes.

Qualifications

• Graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada do cliente prestando suporte e orientações sobre os procedimentos.
• Acompanhar as demandas encaminhadas às áreas responsáveis, monitorando os prazos e mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e realização de assembleias, eventos, visitas às obras, ações de relacionamento e demais momentos da jornada do cliente.
• Atualizar cadastros e controles internos, através de planilhas e sistemas utilizados pela área.
• Apoiar o envio de comunicados, orientações, pesquisas de satisfação e demais comunicações direcionados aos clientes.
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores da área.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria dos processos de atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Graduação em andamento em Administração/Marketing/Comunicação

Tools

Pacote Office

Job description

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular.

Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados, impulsionando a inovação e a busca pela excelência.

Acreditamos que o sucesso de nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados.

Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a jornada do cliente prestando suporte e orientações sobre os procedimentos;
• Acompanhar as demandas encaminhadas às áreas responsáveis, monitorando os prazos e mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações;
• Apoiar na organização e realização de assembleias, eventos, visitas às obras, ações de relacionamento e demais momentos da jornada do cliente;
• Atualizar cadastros e controles internos, através de planilhas e sistemas utilizados pela área;
• Apoiar o envio de comunicados, orientações, pesquisas de satisfação e demais comunicações direcionados aos clientes;
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores da área.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente e pesquisas de satisfação (NPS ou CSAT);
• Será um diferencial possuir experiência prévia em incorporadoras e CRM.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

• Vale Alimentação ou Refeição;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;

E mais!

• Café da Manhã na empresa;
• Participação nos Resultados (PLR);
• Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Academia na empresa com acompanhamento de instrutor; Sala de Descanso, Esportes (Jiu Jitsu / Fit Dance), Massoterapia, entre outras iniciativas.
• Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc)
• Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores).