Assistente de Relacionamento com cliente (Exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Shoulder; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de atendimento ao cliente em Barueri/SP está buscando um Assistente de Relacionamento com o Cliente, exclusivo para pessoas com deficiência. O profissional será responsável por realizar atendimentos receptivos e ativos e acompanhar a jornada do cliente, garantindo a resolução efetiva de reclamações. É necessário conhecimento básico em informática e pacote Office, além de habilidades de comunicação. A empresa oferece benefícios como desconto em loja e vale refeição.

Serviços

Desconto em loja

Vale refeição

Qualificações

• Atuar em atendimento receptivo e ativo via e-mail, telefone e WhatsApp.
• Acompanhar a jornada do cliente desde reclamação até a resolução.
• Garantir a excelência no atendimento.

Responsabilidades

• Realizar cancelamento de pedidos, estornos e reembolsos.
• Gerenciar reenvios, trocas, devoluções e atraso na entrega.
• Colaborar com equipes internas e externas para resolução de problemas.

Conhecimentos

Conhecimento de informática básica

Pacote Office básico

Ótima comunicação

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento com cliente (Exclusiva para Pessoa com Deficiência)

São Paulo - SP

Realizar atendimento receptivo e ativo, nos canais de contato e-mail, telefone e WhatsApp.
Acompanhar a jornada da cliente desde da reclamação até resolução, realizando contatos externos e internos, com a transportadora, financeiro, logística e o time de lojas físicas. Os contatos com os clientes envolvem realizar cancelamento de pedidos, estornos e reembolsos, reenvio de pedidos, trocas & devoluções e atraso na entrega.
Garantir a excelência no atendimento garantindo boa avaliação no NPS e CSAT.

Conhecimento de informática básica, pacote office básico e ótima comunicação e escrita.

Desconto em loja

Vale refeição