ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Direcional Engenharia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PLR

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Day Off

Plano de Saúde Odontológico

DiriAcademy

Resumo da oferta

A Direcional Engenharia está com vaga para atendedor(a) de atendimento ao cliente em Belo Horizonte. Atue via telefone, WhatsApp e canais digitais, mantendo comunicação clara, empática e orientada a solução.

Será o elo entre a empresa e o cliente, acompanhando solicitações, dúvidas e reclamações, registrando tudo em CRM e garantindo prazos. A posição valoriza melhoria contínua a partir do feedback dos clientes.

Qualificações

• Comunicação clara, empática e resolutiva com clientes.
• Facilidade no uso de ferramentas digitais e CRM.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e canais digitais, com comunicação clara e resolutiva.
• Atuar como ponto focal no relacionamento com o cliente, acompanhando solicitações e dúvidas até a solução.
• Registrar atendimentos em sistemas internos, assegurando rastreabilidade e prazos.
• Analisar demandas e direcioná-las às áreas responsáveis, acompanhando o retorno.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento a partir do feedback.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

WhatsApp

CRM

Descrição da oferta de emprego

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por meio de telefone, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo uma comunicação clara, empática e resolutiva;
• Atuar como ponto focal no relacionamento com o cliente, acompanhando solicitações, dúvidas, reclamações e demandas diversas ao longo da jornada do cliente;
• Registrar, acompanhar e atualizar atendimentos em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade das informações e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Analisar as demandas recebidas e direcioná-las às áreas responsáveis, quando necessário, acompanhando o retorno até a solução final;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades a partir do feedback dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou afins);
• Facilidade no uso de ferramentas digitais, sistemas de atendimento e aplicativos de mensagens (WhatsApp, CRM, entre outros);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Informações adicionais

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:

• PLR;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).

Todas as nossas vagas são inclusivas!