Assistente de relacionamento 6H Santo André - SP Full-time employee

CVC Corp; André; Presencial; BRL 20 088 - 26 784; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Creche e Filho com Deficiência

Assistência Médica

Resumo da oferta

A CVC Corp, maior grupo de viagens das Américas, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente e Backoffice, com foco em esclarecer dúvidas, registrar atendimentos e encaminhar solicitações.

A posição exige ensino médio completo e experiência em atendimento. Pacote Office é desejável; a empresa oferece benefícios variados e ambiente inclusivo.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Experiência de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente/backoffice.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Boa dicção, agilidade, cordialidade e empatia são essenciais.

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos sobre serviços contratados, informações de embarque e documentação.
• Abertura de protocolos para Backoffice de solicitações ou reclamações.
• Registrar atendimentos e responder e-mails de clientes, com direcionamento quando necessário.
• Manter registro de todo atendimento prestado aos clientes CVC.

Conhecimentos

Boa dicção

Empatia

Agilidade

Cordialidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, o formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o propósito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo.

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

Confira abaixo as oportunidades que temos no time:

Responsabilidades e atribuições

• Prestar esclarecimento para dúvidas relacionadas aos serviços contratados, informações de embarque e documentação, composição de reembolso, etc;
• Realizar a abertura de protocolos para o Backoffice de solicitações ou reclamações referentes a serviços contratados;
• Registro em sistema e resposta de e-mails encaminhados pelos clientes, esclarecendo as dúvidas, solicitações e/ou reclamações, onde havendo a necessidade ocorrerá o direcionamento para tratativa junto ao time de Backoffice;
• Realizar o registro de todo e qualquer atendimento prestado para os clientes CVC;

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente e áreas de Backoffice.
• Pacote Office
• Ter boa dicção, ser ágil, cordial e demonstrar empatia

Informações adicionais

PARA O SEU DIA A DIA

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Academia (Wellhub);
• Programa "Amor de Mãe" – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Empréstimo Consignado;
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.