Assistente De Relacionamento

Astran; Viana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Viana busca um profissional para atuar como elo entre a empresa e os clientes. As responsabilidades incluem contatar clientes sobre boletos vencidos, registrar interações e identificar melhorias nos processos. É necessário ter ensino médio completo e, preferencialmente, experiência em atendimento ao cliente. A empresa oferece benefícios como assistência médica, odontológica e vale-transporte.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio-combustível

Seguro de vida

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Familiaridade com planilhas e sistemas de CRM.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com clientes sobre boletos vencidos.
• Registrar interações em sistemas internos.
• Acompanhar e resolver demandas de forma completa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Identificação de padrões de reclamação

Familiaridade com ferramentas de CRM

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento ou completo

Ferramentas

I4PRO

Plataformas de help desk

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do Cargo

Atuar na linha de frente do atendimento ao cliente, sendo o elo entre a empresa e o cliente.

Seu papel vai além de resolver problemas : é construir relações duradouras, antecipar necessidades e transformar reclamações em oportunidades de encantamento.

Principais Responsabilidades

• Contato ativo em ligações para boletos vencidos (D1, D2 e D3, entrou outros);
• Registrar interações em sistemas internos com clareza e objetividade;
• Identificar padrões de reclamação ou dúvidas recorrentes e sugerir melhorias nos processos;
• Acompanhar e resolver demandas de ponta a ponta;
• Atuar próximo aos times de atendimento ao cliente, financeiro, sinistro e ouvidoria sendo a "voz do cliente" dentro da empresa.
• Gerar links de pagamentos de franquias (Cielo e chave Pix);
• Participar de treinamentos e atualizações constantes.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas correlatas é um diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (será um diferencial);
• Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de help desk (ex : I4PRO, Blip) e planilhas.

Tipo de vaga

Efetivo CLT

Pagamento

R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Seguro de vida
• Vale-transporte

Horário de trabalho

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Pagamento adicional

• 13o salário