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Assistente de Relacionamento

Poliedro Educação

São José dos Campos

Híbrido

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Hoje
Torna-te num dos primeiros candidatos

Resumo da oferta

Uma empresa de educação em São José dos Campos busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação e capacidade de utilização de ferramentas como CRM e Pacote Office. Oferecemos um modelo híbrido de trabalho e benefícios como plano de saúde e vale-transporte.

Serviços

Plano de saúde e odontológico SulAmérica
Cartão Pluxee (VA e VR)
Vale-transporte
Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub
Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub
Auxílio creche para mães
Programa de Participação de Resultados (PPR)
Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro
Modelo de trabalho híbrido

Qualificações

  • Conhecimento básico em pacote office, CRMs e ferramentas de atendimento.
  • Facilidade no entendimento e aderência aos procedimentos adotados para o atendimento.

Responsabilidades

  • Atender ao público-alvo por meio de e-mail, WhatsApp e telefone.
  • Analisar as demandas solicitadas relacionadas ao material escolar.
  • Registrar devidamente os atendimentos em nosso CRM.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita
Empatia
Senso de urgência

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office
CRM
Descrição da oferta de emprego

Somos feitos por pessoas que têm amor à educação

Sobre nossa atuação

O Poliedro Educação tem mais de 30 anos de história e reúne três frentes de atuação: Sistema de Ensino, Colégio e Curso. Nosso compromisso é transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica.

Estamos presentes em todo o país, com mais de 700 Escolas Associadas e impactando a formação de 220 mil estudantes. Atuamos lado a lado com escolas, professores, alunos e famílias, oferecendo soluções que vão do conteúdo pedagógico ao apoio em gestão escolar.

No Poliedro, acreditamos que cada pessoa faz a diferença. Nosso time é movido pelo amor à educação e pelo desejo de inspirar conquistas.

Conheça as principais responsabilidades desta vaga
  • Atender ao público-alvo por meio de e-mail, WhatsApp e telefone.
  • Analisar as demandas solicitadas, que podem ser dúvidas, reclamações ou solicitações dos pais e responsáveis por comprar o material escolar por meio da plataforma.
  • Sinalizar à liderança sobre o mal funcionamento da plataforma ou gargalos de processos.
  • Encaminhar e realizar o acompanhamento de casos que possuem tratativas internas ou com o fornecedor e dar devolutiva sobre status ao solicitante.
  • Participar dos treinamentos sobre a plataforma e sobre os processos internos que envolvem o Relacionamento.
  • Registrar devidamente os atendimentos em nosso CRM.
  • Identificar atendimentos indevidos de escolas e direcionar para a fila correta de atendimento.
Saiba o que você precisa ter para participar do processo
  • Ensino médio completo
  • Conhecimento básico em pacote office, CRMs e ferramentas de atendimento.
  • Facilidade no entendimento e aderência aos procedimentos adotados para o atendimento.
  • Ótima comunicação verbal e escrita.

Empatia, senso de urgência e de priorização e foco no encantamento do cliente sempre, tanto na forma do atendimento quanto na entrega de sua demanda.

E o que você pode esperar sendo aprovado?
  • Plano de saúde e odontológico SulAmérica
  • Cartão Pluxee (VA e VR)
  • Vale-transporte
  • ♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub
  • ♂️ Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub
  • Auxílio creche para mães
  • Programa de Participação de Resultados (PPR)
  • Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro
  • Modelo de trabalho híbrido
Como se destacar no processo

Pesquise sobre a gente, traga suas perguntas e ideias. Chegue preparado para mostrar quem você é e dar o seu melhor. Quer uma dica? Esses são os nossos valores e eles guiam tudo o que fazemos aqui:

Saber aprender

Estamos sempre abertos ao novo. O aprendizado e a inovação andam juntos.

Pessoas importam

Pessoas são únicas. Por isso, cuidamos com atenção de cada uma delas, respeitando suas individualidades e escolhas.

Foco no cliente

É para o cliente que construímos nossas soluções com dedicação, excelência e respeito.

Excelência nos inspira

É preciso saber aonde se quer chegar e ter muito empenho e determinação para conquistar seus objetivos.

Talentos fortalecem times

É fundamental respeitar a diversidade de ideias e saber cooperar entre times para construir algo maior.

Ética sempre

Acreditamos que ética cabe em todos os lugares, a qualquer hora e em todas as situações.

Quer embarcar nessa missão de ser a melhor empresa de educação do Brasil? Então, vem com a gente! #JuntosNaMesmaDireção

Todas as vagas do Poliedro são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
ou arrasta um ficheiro em formato PDF, DOC, DOCX, ODT ou PAGES até 5 MB.