Assistente de Relacionamento

Poliedro Educação; São José dos Campos; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação em São José dos Campos busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação e capacidade de utilização de ferramentas como CRM e Pacote Office. Oferecemos um modelo híbrido de trabalho e benefícios como plano de saúde e vale-transporte.

Serviços

Plano de saúde e odontológico SulAmérica

Cartão Pluxee (VA e VR)

Vale-transporte

Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub

Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub

Auxílio creche para mães

Programa de Participação de Resultados (PPR)

Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro

Modelo de trabalho híbrido

Qualificações

• Conhecimento básico em pacote office, CRMs e ferramentas de atendimento.
• Facilidade no entendimento e aderência aos procedimentos adotados para o atendimento.

Responsabilidades

• Atender ao público-alvo por meio de e-mail, WhatsApp e telefone.
• Analisar as demandas solicitadas relacionadas ao material escolar.
• Registrar devidamente os atendimentos em nosso CRM.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Senso de urgência

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Somos feitos por pessoas que têm amor à educação

Sobre nossa atuação

O Poliedro Educação tem mais de 30 anos de história e reúne três frentes de atuação: Sistema de Ensino, Colégio e Curso. Nosso compromisso é transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica.

Estamos presentes em todo o país, com mais de 700 Escolas Associadas e impactando a formação de 220 mil estudantes. Atuamos lado a lado com escolas, professores, alunos e famílias, oferecendo soluções que vão do conteúdo pedagógico ao apoio em gestão escolar.

No Poliedro, acreditamos que cada pessoa faz a diferença. Nosso time é movido pelo amor à educação e pelo desejo de inspirar conquistas.

Conheça as principais responsabilidades desta vaga

• Atender ao público-alvo por meio de e-mail, WhatsApp e telefone.
• Analisar as demandas solicitadas, que podem ser dúvidas, reclamações ou solicitações dos pais e responsáveis por comprar o material escolar por meio da plataforma.
• Sinalizar à liderança sobre o mal funcionamento da plataforma ou gargalos de processos.
• Encaminhar e realizar o acompanhamento de casos que possuem tratativas internas ou com o fornecedor e dar devolutiva sobre status ao solicitante.
• Participar dos treinamentos sobre a plataforma e sobre os processos internos que envolvem o Relacionamento.
• Registrar devidamente os atendimentos em nosso CRM.
• Identificar atendimentos indevidos de escolas e direcionar para a fila correta de atendimento.

Saiba o que você precisa ter para participar do processo

• Ensino médio completo
• Conhecimento básico em pacote office, CRMs e ferramentas de atendimento.
• Facilidade no entendimento e aderência aos procedimentos adotados para o atendimento.
• Ótima comunicação verbal e escrita.

Empatia, senso de urgência e de priorização e foco no encantamento do cliente sempre, tanto na forma do atendimento quanto na entrega de sua demanda.

E o que você pode esperar sendo aprovado?

• Plano de saúde e odontológico SulAmérica
• Cartão Pluxee (VA e VR)
• Vale-transporte
• ♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub
• ♂️ Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub
• Auxílio creche para mães
• Programa de Participação de Resultados (PPR)
• Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro
• Modelo de trabalho híbrido

Como se destacar no processo

Pesquise sobre a gente, traga suas perguntas e ideias. Chegue preparado para mostrar quem você é e dar o seu melhor. Quer uma dica? Esses são os nossos valores e eles guiam tudo o que fazemos aqui:

Saber aprender

Estamos sempre abertos ao novo. O aprendizado e a inovação andam juntos.

Pessoas importam

Pessoas são únicas. Por isso, cuidamos com atenção de cada uma delas, respeitando suas individualidades e escolhas.

Foco no cliente

É para o cliente que construímos nossas soluções com dedicação, excelência e respeito.

Excelência nos inspira

É preciso saber aonde se quer chegar e ter muito empenho e determinação para conquistar seus objetivos.

Talentos fortalecem times

É fundamental respeitar a diversidade de ideias e saber cooperar entre times para construir algo maior.

Ética sempre

Acreditamos que ética cabe em todos os lugares, a qualquer hora e em todas as situações.

Quer embarcar nessa missão de ser a melhor empresa de educação do Brasil? Então, vem com a gente! #JuntosNaMesmaDireção

Todas as vagas do Poliedro são elegíveis para Pessoas com Deficiência.