Assistente de relacionamento

Grupo Qualitycert; Belo Horizonte; On-site; BRL 18,280 - 21,895; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição de R$22,00

Vale combustível ou vale-transporte

Psicoterapia gratuita

Convênio com instituições de ensino

Presente de aniversário

Totalpass

Bônus por indicação

Job summary

A Qualitycert, referência em certificação digital, busca talentos para integrar seu time de Relacionamento. Neste papel, você será responsável por fidelizar parceiros, oferecer soluções eficazes e fornecer um atendimento consultivo aos clientes. Procuramos um perfil comunicativo e com interesse na área Comercial.

Oferecemos um salário fixo de R$1.800,00 com ótimas possibilidades de ganho, além de benefícios como assistência médica, vale-refeição, e bônus por indicação. Local de trabalho: Belo Horizonte-MG, 100% presencial.

Qualifications

• Boa comunicação e escrita são essenciais.
• Facilidade em contatos ativos por telefone é necessária.
• Interesse na área Comercial é um diferencial.

Responsibilities

• Fidelizar e acompanhar os parceiros.
• Oferecer soluções e resolver intercorrências.
• Fortalecer relacionamentos e aumentar a satisfação.
• Realizar mapeamento de mercado e acompanhar a satisfação.
• Atendimento consultivo aos clientes e tirar dúvidas.
• Gestão da carteira de clientes e renovação de produtos.

Skills

Comunicação e escrita

Engajamento em contatos ativos

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Job description

Descrição: Referência no mercado de Certificação Digital, a QualityCert é sinônimo de segurança e inovação. Ajudamos empresas, pessoas físicas e profissionais liberais, a otimizarem processos digitais com agilidade e confiança. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência em certificação digital, sempre acompanhando as evoluções do mercado e as necessidades dos nossos clientes.

Estamos em busca de talentos para integrar nosso time Relacionamento. Se você tem experiência na área, gosta de desafios e busca uma oportunidade em uma empresa dinâmica, organizada e em constante crescimento, queremos conhecer você!

Atividades

• Fidelizar e acompanhar nossos parceiros;
• Oferecer soluções eficazes, identificando e resolvendo intercorrências de forma ágil e assertiva;
• Fortalecer relacionamentos, aumentando a satisfação dos parceiros e impulsionando a geração de leads;
• Garantir uma excelente experiência, desenvolvendo estratégias de retenção em parceria com a liderança;
• Realizar o mapeamento de mercado, identificar necessidades dos clientes e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado;
• Atendimento consultivo aos clientes passando orientações e tirando dúvidas com relação aos procedimentos;
• Gestão de carteira de clientes atendidos para renovação de novos produtos;
• Controle em planilhas de Excel com status dos contatos;
• Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de produto mais adequado;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Facilidade e engajamento em contatos ativos e recorrentes por telefone;
• Interesse na área Comercial;
• Boa comunicação e escrita.

O que oferecemos

• Fixo de R$1.800,00 + variável (ótimas possibilidades de ganho);
• Vale combustível ou vale-transporte;
• Vale-refeição de R$22,00 pela Flash Benefícios;
• Assistência médica e odontológica;
• Convênio com instituições de ensino;
• Psicoterapia gratuita;
• Presente de aniversário;
• Totalpass;
• Bônus por indicação.

Informações adicionais

• Local de trabalho: Belo Horizonte-MG (100% presencial);
• Horário: de segunda a quinta-feira, de 08h00 às 18h00 e sexta-feira, de 08h00 às 17h00.