Assistente de Prospecção de Vendas

Brabus Mitsubishi; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Restaurante no local

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico

Programa de telemedicina sem custo

TotalPass

Day off no dia do seu aniversário

Resumo da oferta

Brabus Mitsubishi, em São Paulo, busca um(a) Assistente Comercial para captação e qualificação de leads, atendendo clientes pelos canais digitais e presenciais. Você identificará necessidades, apresentará informações sobre veículos e apoiará o cliente até a conclusão da venda.

O papel exige boa comunicação, proatividade, organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos de forma eficiente, contribuindo para metas de vendas e satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, vendas ou suporte ao cliente.
• Habilidade de comunicação clara, objetiva e cordial.
• Capacidade de trabalhar com diferentes setores e equipes.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes provenientes dos canais digitais, WhatsApp, portais e demais fontes de leads.
• Identificar a necessidade do cliente, entender seu momento de compra e realizar a qualificação da oportunidade.
• Apresentar informações sobre veículos, versões, disponibilidade e condições comerciais, apoiando o cliente durante sua jornada de compra.
• Estimular o avanço do atendimento para geração de oportunidades qualificadas.
• Realizar agendamentos de visitas à concessionária e test-drives, trabalhando confirmação e comparecimento dos clientes.
• Realizar follow-up contínuo dos leads que ainda não avançaram ou converteram em vendas.
• Gerenciar o funil de leads, garantindo que todas as interações, informações e movimentações sejam registradas no CRM.
• Acompanhar indicadores de desempenho como volume de leads, tempo de resposta e conversões em vendas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Gestão de múltiplos atendimentos

Capacidade de adaptação

Foco em metas

CRM

Excel

Formação académica

Curso Técnico

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Quer fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Aqui a colaboração é o motor da nossa produtividade! Simplicidade e qualidade são nossos valores, e isso reflete em tudo o que fazemos.

Construímos conexões que vão além, entregando excelência para clientes e colaboradores. Em um mercado automotivo dinâmico e exigente, nossos pilares são inegociáveis: Integridade, Inovação, Performance e um forte Espírito de Servir.

• Se você se identifica com essa cultura, junte-se a nós e mostre que tem o #DNABrabus!

Responsabilidades e Atribuições

Seu foco principal é na captação e qualificação de leads, bem como no primeiro contato e acompanhamento com os clientes.

As Atividades Da Posição Incluem

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes provenientes dos canais digitais, WhatsApp, portais e demais fontes de leads
• Identificar a necessidade do cliente, entender seu momento de compra e realizar a qualificação da oportunidade
• Apresentar informações sobre veículos, versões, disponibilidade e condições comerciais, apoiando o cliente durante sua jornada de compra
• Estimular o avanço do atendimento para geração de oportunidades qualificadas
• Realizar agendamentos de visitas à concessionária e test-drives, trabalhando confirmação e comparecimento dos clientes
• Realizar follow-up contínuo dos leads que ainda não avançaram ou converteram em vendas
• Atuar na recuperação de oportunidades perdidas ou sem evolução no processo comercial
• Acompanhar os leads após o direcionamento para os vendedores, garantindo continuidade e qualidade no atendimento
• Manter contato próximo com vendedores e gestores para acompanhar o andamento das negociações
• Gerenciar o funil de leads, garantindo que todas as interações, informações e movimentações sejam corretamente registradas no CRM
• Identificar leads sem atendimento, atrasos de retorno e oportunidades paradas no funil, atuando preventivamente junto à equipe comercial
• Trabalhar em conjunto com a recepção das unidades para acompanhar agendamentos, visitas e comparecimentos
• Acompanhar indicadores de desempenho, como volume de leads, tempo de resposta, contatos efetivos, agendamentos, comparecimentos e conversões em vendas
• Contribuir com informações e percepções sobre os leads para melhoria contínua das estratégias comerciais e de atendimento

Requisitos e Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, vendas ou suporte ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para esclarecer dúvidas de forma objetiva e amigável.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes setores da empresa.
• Habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos e leads ao mesmo tempo, garantindo que todas as interações sejam registradas e acompanhadas adequadamente.
• Ter flexibilidade, capacidade de se adaptar a diferentes situações e a um ambiente de trabalho dinâmico, lidando com mudanças nas prioridades e demandas.
• Foco em metas de vendas e na conversão de leads, motivado para alcançar e superar objetivos.
• Desejável: conhecimento do setor automotivo.
• Desejável: conhecimento de sistemas CRM, Excel.

Benefícios

• Restaurante no local
• Plano de saúde com coparticipação
• Plano odontológico
• Programa de telemedicina sem custo
• TotalPass
• Day off no dia do seu aniversário
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
• Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos