Assistente De Planejamento

Pósitron Stoneridge; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para atuar na análise de dados e elaboração de relatórios. O candidato deve ter ensino superior completo ou em andamento nas áreas correlatas e experiência em Excel avançado, elaboração de dashboards e conhecimento em Pacote Office 365. A posição permite trabalho remoto, mas requer disponibilidade para reuniões presenciais. O profissional irá monitorar a produtividade da equipe e dar suporte aos operadores no processo de elaboração de relatórios.

Qualificações

• Desejável experiência em análise de indicadores e planejamento operacional.

Responsabilidades

• Extrair relatórios de produtividade e monitorar as filas de chamadas.
• Preparar e acompanhar cumprimento da escala de trabalho.
• Orientar superiores quanto ao redimensionamento de filas.
• Treinar operadores para relatórios e formulários.
• Realizar contato ativo com clientes críticos.

Conhecimentos

Excel avançado

Elaboração de dashboards

Pacote Office 365

Análise de indicadores

Formação académica

Ensino Superior ou Tecnólogo em Administração, Análise de Sistemas, Logística

Ferramentas

Windows 10

Descrição da oferta de emprego

Formação :

• Desejável ensino Superior ou Tecnólogo completo / cursando em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas;

Requisitos :

• Excel avançado;
• Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores;
• Pacote Office 365 e Windows 10;
• Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.

Atribuições do cargo :

Extrair relatórios de produtividade : login / logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas, entre outros. Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho. Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos, das atividades das equipes. Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento. Atualizar ou cancelar termos de adesão. Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referente a área. Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros. Prestar suporte aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.

Horário de Trabalho : Das 08 : 00 as 17 : 48 horas

Local de Trabalho :

Home office, conforme aditivo de Teletrabalho. Com disponibilidade para estar na empresa, sempre que for solicitado. Preferencialmente deve morar em Campinas ou região.