ASSISTENTE DE PESQUISA DE MERCADORIAS - FARROUPILHA

Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves; Farroupilha; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

GYMPASS

PRR Anual

Seguro de vida

Resumo da oferta

Grupo Rodonaves está recrutando para atuar no rastreamento de mercadorias e no atendimento a ocorrências logísticas, com foco na abertura de RO, extravio, avaria e violação, mantendo contato com unidades e CTCs para localização de mercadorias.

O candidato irá checar o monitoramento de ocorrências, acompanhar entregas, negociar reposição com clientes e apoiar o SAC, seguindo procedimentos POP e registrando as ações no sistema SAC.

Qualificações

• Experiência com rastreamento de mercadorias e abertura de RO.
• Conhecimento do Sistema de Monitoramento e SAC.
• Habilidade de negociação de indenizações com clientes.

Responsabilidades

• Fazer o rastreamento de mercadorias e conhecimentos extraviados na plataforma antes da abertura de RO.
• Realizar abertura de ROs de ocorrências de pesquisa com mercadoria: Extravio, Avaria, Violação, Mercadoria sem Documento.
• Fazer o rastreamento de mercadorias e documentos extraviados, entrando em contato com unidades e CTCs a fim de localizá-los.
• Checar através do Sistema de Monitoramento as ocorrências de avarias ou extravios de mercadorias, levantando dados sobre o ocorrido.
• Montar processo de ocorrências de trocas sem solução e de abandono de mercadoria, seguindo POP.04.

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Fazer o rastreamento de mercadorias e conhecimentos extraviados na plataforma antes da abertura de RO; Realizar abertura de ROs de ocorrências de pesquisa com mercadoria: Extravio, Avaria, Violação, Mercadoria sem Documento; Fazer o rastreamento de mercadorias e documentos extraviados, entrando em contato com unidades e CTCs a fim de localizá-los;Checar através do Sistema de Monitoramento as ocorrências de avarias ou extravios de mercadorias, levantando dados sobre o ocorrido e propondo ações para avaliação da Gestão; Acompanhar a entrega junto ao cliente de conhecimentos que tiveram abertura de RO de avaria ou violação, verificando a possibilidade de conserto ou reposição da mercadoria;Solicitar reposição de mercadorias, negociando frete simbólico sem gerar cobrança de frete para a reposição;Fotografar e/ou comunicar às unidades e CTC's sobre as sobras de mercadorias sem identificação, enviando para a Pesquisa ¿ Matriz caso o responsável não seja localizado;Checar as condições das cargas no desembarque que porventura chegarem na localidade fora do padrão de acondicionamento estabelecido;Realizar a conferência dos itens constantes nos volume avariado ou violado, registrando por meio de câmera fotográfica e lacrando a embalagem conforme procedimento;Montar processo de ocorrências de trocas sem solução, cumprindo o procedimento POP.04;Montar processo de abandono de mercadoria, cumprindo o procedimento POP.04;Negociar com cliente o pagamento de indenizações, registrando a negociação no sistema SAC;Prestar suporte ao SAC referente a localização de mercadorias, horário de saída dos veículo, dentre outas informações;Montar processo de BO para mercadorias não localizadas, violadas ou avariadas, cumprindo o procedimento POP.04;Acompanhar custoxbenefício de clientes que transportam mercadorias frágeis sem Termo de Responsabilidade;Preparar manifesto de carga;Fazer redespacho de mercadorias quando necessário ou quando solicitado pelo cliente, sempre buscando o melhor custoxbenefício; Acompanhar diariamente os apontamentos e caso necessário solicitar reavaliação para a Pesquisa Matriz; Auxiliar no preenchimento de indicadores do setor;Outras atividades correlatas.

Fazer o rastreamento de mercadorias e conhecimentos extraviados na plataforma antes da abertura de RO; Realizar abertura de ROs de ocorrências de pesquisa com mercadoria: Extravio, Avaria, Violação, Mercadoria sem Documento; Fazer o rastreamento de mercadorias e documentos extraviados, entrando em contato com unidades e CTCs a fim de localizá-los;Checar através do Sistema de Monitoramento as ocorrências de avarias ou extravios de mercadorias, levantando dados sobre o ocorrido e propondo ações para avaliação da Gestão; Acompanhar a entrega junto ao cliente de conhecimentos que tiveram abertura de RO de avaria ou violação, verificando a possibilidade de conserto ou reposição da mercadoria;Solicitar reposição de mercadorias, negociando frete simbólico sem gerar cobrança de frete para a reposição;Fotografar e/ou comunicar às unidades e CTC's sobre as sobras de mercadorias sem identificação, enviando para a Pesquisa ¿ Matriz caso o responsável não seja localizado;Checar as condições das cargas no desembarque que porventura chegarem na localidade fora do padrão de acondicionamento estabelecido;Realizar a conferência dos itens constantes nos volume avariado ou violado, registrando por meio de câmera fotográfica e lacrando a embalagem conforme procedimento;Montar processo de ocorrências de trocas sem solução, cumprindo o procedimento POP.04;Montar processo de abandono de mercadoria, cumprindo o procedimento POP.04;Negociar com cliente o pagamento de indenizações, registrando a negociação no sistema SAC;Prestar suporte ao SAC referente a localização de mercadorias, horário de saída dos veículo, dentre outas informações;Montar processo de BO para mercadorias não localizadas, violadas ou avariadas, cumprindo o procedimento POP.04;Acompanhar custoxbenefício de clientes que transportam mercadorias frágeis sem Termo de Responsabilidade;Preparar manifesto de carga;Fazer redespacho de mercadorias quando necessário ou quando solicitado pelo cliente, sempre buscando o melhor custoxbenefício; Acompanhar diariamente os apontamentos e caso necessário solicitar reavaliação para a Pesquisa Matriz; Auxiliar no preenchimento de indicadores do setor;Outras atividades correlatas.

Conhecimento das ferramentas tecnológicas, pacote office

Plano de Saúde, GYMPASS, PRR Anual (De até 1,5 do salário nominal do colaborador) e Seguro de vida

Somos um ecossistema completo de soluções e serviços logísticos, com dois pilares que se fortalecem mutuamente: clientes e parceiros.

Para os clientes, oferecemos soluções logísticas sob medida para impulsionar seus negócios, como o transporte fracionado rodoviário e aéreo, transporte dedicado, especial, de cargas indivisíveis e serviços de armazenagem.

Para os parceiros, somos um ecossistema completo para empreender, crescer e evoluir continuamente, fortalecendo relações de longo prazo com aqueles que são a extensão do nosso negócio.