ASSISTENTE DE PCM

MSA RECURSOS HUMANOS; São Paulo; On-site; BRL 50,000 - 67,000; Full time

Job summary

A Sotreq está com uma vaga para atuar no atendimento a clientes internos e externos, buscando soluções para equipamentos. O profissional fará desde a descrição da demanda até o orçamento, diagnóstico e faturamento, visando a melhor experiência do cliente com agilidade e qualidade.

O papel envolve suporte ao produto, com atividades de pós-venda em grupos geradores e painéis de transferência, planejamento de atendimento em campo e acompanhamento de indicadores no Power BI para melhoria contínua

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com PCM.
• Conhecimento básico de motores e maquinários industriais.
• Interpretação de relatórios técnicos e manuais.
• Excel (nível intermediário a avançado).
• Inglês básico.
• Disponibilidade para viagens esporádicas.
• Disponibilidade para atuar em escala de plantão.
• Atuação em Pinheiros/SP.

Responsibilities

• Atender clientes internos e externos da Sotreq, descrevendo a demanda e realizando pré-diagnóstico.
• Elaborar orçamento, planejar atendimento em campo e monitorar o atendimento e faturamento.
• Participar do setor de serviços (Suporte ao Produto) com demandas de pós-venda de grupos geradores e painéis de transferência.
• Acompanhar planos de ação e indicadores no Power BI para melhoria de planejamento.

Education

Ensino médio completo

Graduação em andamento ou completa (Administração, Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Produção)

Tools

SAP

Power BI

Excel

Job description

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Médio Completo;


• Experiência anterior com PCM;


• Conhecimento sobre princípios básicos de funcionamento de motores e maquinários industriais;


• Conhecimento com Interpretação de relatórios técnicos e manuais;


• Conhecimento intermediário a avançado com Excel;


• Inglês básico;


• Disponibilidade para viagens esporádicas;


• Disponibilidade para atuação em escala de plantão;


• Disponibilidade para atuar em Pinheiros/SP.

Requisitos Desejáveis:

• Graduação em andamento ou completa em Administração, Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Produção ou áreas afins;


• Conhecimentos de Mecânica e/ou Eletricidade;


• Conhecimento do sistema SAP;


• Conhecimento com Power BI;


• CNH B.

Atividades:

Ser responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos que procuram a Sotreq buscando soluções para os seus equipamentos, realizando desde a descrição da demanda e pré diagnóstico, orçamento, programação, monitoramento do atendimento e faturamento, a fim de oferecer a melhor experiência do cliente na Sotreq, com agilidade, eficiência e qualidade.

Atuar no setor de serviços (Suporte ao Produto), responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos, nas demandas de pós-venda de grupos geradores e painéis de transferência (Manutenções Preventivas, Corretivas, Retrofit, e desenvolvimento de soluções). Efetuar a elaboração e negociação de orçamentos, realizando a descrição da demanda e o pré-diagnóstico, planejar o atendimento em campo, em conjunto com a equipe técnica. Acompanhar todas as etapas do atendimento, de forma a atender plenamente as necessidades dos clientes. Acompanhar regularmente os painéis de indicadores de serviços, disponíveis no Power BI, visando a melhoria contínua e o alcance de melhores resultados nas atividades de planejamento.