Assistente De Operações Senior - Qualidade

Ifood Indicações; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de entrega em São Paulo busca um assistente para revisar casos de suspeita de fraude logística. O candidato ideal deve ter habilidades de trabalho em equipe e conhecimento em Excel. Este profissional será responsável por avaliar dados, identificar discrepâncias e criar documentos esclareceres durante o processo de análise. O ambiente de trabalho valoriza inovação e adaptação a mudanças rápidas, promovendo diversidade e colaboração.

Qualificações

• Capacidade de tratar ou revisar casos de suspeita de fraude logística.
• Habilidade em mapear e propor soluções para problemas encontrados.
• Capacidade de acompanhar o SLA e o TMA da fila de tratamento.

Responsabilidades

• Avaliar a relevância dos dados analisados.
• Identificar discrepâncias entre os dados analisados e expectativas.
• Estruturar fluxos e criar documentos de análise.
• Tomar decisões baseadas em insights extraídos dos dados.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Conhecimento em Excel

Descrição da oferta de emprego

Nosso modo de fazer no time :

Nosso time trata-se de uma operação na qual o assistente terá que tratar ou revisar casos de suspeita de fraude logística, mapear e propor soluções para os problemas encontrados nos casos analisados, além de acompanhar o SLA (Service Level Agreement) e o TMA (Tempo Médio de Atendimento) da fila de tratamento.

Seu Cardápio Diário :

• Avaliar a relevância dos dados analisados para direcionar ações específicas ou solicitar suporte de outras equipes, demonstrando discernimento na priorização de informações;
• Identificar discrepâncias entre os dados analisados e as expectativas da situação, discernindo quando os dados não agregam valor ou justificam uma análise mais aprofundada;
• Estruturar fluxos e criar documentos que ofereçam uma visão abrangente e integrada do processo de análise, garantindo clareza e compreensão em todo o ciclo de análise;
• Demonstrar habilidades de tomada de decisão com base em insights extraídos dos dados, propondo e implementando soluções tanto temporárias quanto definitivas para os desafios identificados.

Ingredientes que buscamos :

• Trabalho em equipe;
• Adaptabilidade para ambientes de constante mudanças;
• Conhecimento em excel.

Sobre nós :

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