Assistente De Operações De Ti CuritibaPr | Poi

POI; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba busca um(a) Agente de Atendimento e Negócios para atuar na área de Operações de TI. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em tecnologia. Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílios e programa de participação nos resultados. Inscrições até 09/10/2025.

Serviços

Auxílio Creche

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação e/ou Refeição

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Wellhub (Plataforma de Bem-estar)

Qualificações

• Desejável experiência na área.
• Conhecimento básico em Performance de Query e Modelagem de Dados.
• Conhecimento básico em Analysis Services (desejável).

Responsabilidades

• Tratar chamados da Operação de Call Center da Tahto.
• Gerenciar mudanças das aplicações da plataforma BTCC.
• Prestar suporte em aplicações Genesys CCM e TTV.

Conhecimentos

Negociação

Trabalho em equipe

Comunicação

Orientação para mudanças

Formação académica

Ensino médio completo

Curso Técnico na área de Tecnologia Microinformática ou Redes

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de ETL

Banco de Dados SQL Server

Banco de Dados Oracle

Descrição da oferta de emprego

Description

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo :

Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

Programa de Oportunidade Interna POI

Antes de se candidatar é essencial refletir : essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual seus interesses e seu plano de carreira

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica transparente e responsável . Para isso é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito .

Recomendamos que antes de realizar sua inscrição você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

Inscrições até : 09 / 10 / 2025 ÁS 23 : 00

Setor : OPERAÇÕES DE TI

Site : CURITIBA-PR

Gestor : THIAGO NEPOMUCENO

Recrutador : NADIR SOUZA

E-mail do Recrutador :

Prazo de contestação

Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação dentro do mesmo prazo da inscrição . Após esse período o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação .

Acesse : (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

Importante : o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto .

Caminho : POI Online >

Meu espaço de POI >

Inserir BC (somente números) Senha de Rede OTP >

Consultar Inscrições >

Inscrições Negadas.

Leia a justificativa da reprovação e se não concordar clique em Contestar e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições o RH irá analisar cada caso individualmente.

Dica : não deixe para o último momento!

Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas :

POL-GOG-09 Remuneração

POL-GRS-009 Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint em Governança de Processos >

11. Documentos Públicos buscando pelo código da política desejada.

Acesse : Requisitos para candidatura do POI

Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar Anexo I - Cartilha de Carreira na política de Remuneração)

Não estar participando de outro processo seletivo.

Para Grupo A : não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão conforme a Política de Remuneração.

Para cargos operacionais : não ter medidas disciplinares (advertência / suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

Para cargos de gestão : não ter recebido suspensão no último ano.

Lembre-se : a atualização cadastral no DAP especialmente da escolaridade é de responsabilidade do(a) colaborador(a).

Orientações importantes :

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy no link : Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais : oportunidades são sempre divulgadas por eles.

Público-alvo :

• AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
• AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N3
• AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N4
• AGENTE DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO N1
• ASSISTENTE I
• ASSISTENTE I OP
• ASSISTENTE OPERAÇÕES TI
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP
• AUXILIAR DE VENDAS
• ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I
• JOVEM APRENDIZ OP
• JOVEM APRENDIZ STAFF
• MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

Responsibilities

• Tratar os chamados realizando a execução de Incidente de baixa e média disponibilizada pela Operação de Call Center da Tahto;
• Tratar as mudanças de baixa e média complexidade das aplicações da plataforma da BTCC problemas o GMUD (Gerência de Mudança);
• Realizar tratamento de chamados de requisição de serviços escolha as que foram abertas pela Tahto;
• Realizar aplicações da plataforma Telecom da Tahto prestando suporte em aplicações Genesys CCM e TTV;
• Prestar suporte aos ramais utilizados pela Tahto realizando configurações em ramais SIP;
• Realizar aplicações de front-end da Tahto prestando suporte em aplicações Agent Toolbar;
• Realizar aplicações web da Tahto prestando suporte em aplicações QA SISWEB BO Gestão de mailing;
• Executar demais atividades correlativas com a função.

Prerequisites

• Ensino médio completo;
• Desejável Curso Técnico Completo na área de Tecnologia Microinformática ou Redes;
• Desejável experiência;
• Conhecimento Básico em Pacote Office;
• Conhecimento Básico em Ferramentas de ETL;
• Conhecimento Básico em Performance de Query;
• Conhecimento Básico em Gerenciamento e Modelagem de Dados;
• Conhecimento Básico em Banco de Dados SQL Server;
• Conhecimento Básico em Banco de Dados Oracle;
• Conhecimento Básico em Analysis Services (desejável).

Competências Comportamentais

• Negociação
• Trabalho em equipe
• Comunicação
• Orientação para mudanças

Experiences

Benefícios :

• Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
• Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação e / ou Refeição;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Wellhub(Plataforma de Bem-estar);
• Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino Idioma entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos que serão informados no ato da contratação.

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1