Assistente De Operações De Polo | Afya Universidade Unigranrio - Duque De Caxias

Afya Educacional; Duque de Caxias; On-site; BRL 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/alimentação

Vale-transporte

Wellhub / Totalpass

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Licença parental estendida

Day Off de Aniversário

Acesso a cursos (UCA)

Job summary

A Afya Educacional procura Assistente de Operações de Polo para atuar presencialmente no polo Afya Universidade Unigranrio, Duque de Caxias/RJ. O foco é apoiar a operação, manter organização e prazos, além de conectar polos às áreas corporativas para uma experiência eficiente.

O cargo envolve manter qualidade de dados, acompanhar demandas e contribuir para a melhoria contínua, com remuneração de R$ 1.894,86 e benefícios compatíveis com a empresa.

Qualifications

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Educação ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento, suporte administrativo, operações, backoffice ou relacionamento com clientes/unidades.
• Boa familiaridade com Excel, planilhas, controles e organização de dados.
• Experiência com acompanhamento de demandas, prazos, documentos e processos.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas, com disposição para aprender novas rotinas.
• Comunicação clara, cordial e resolutiva com diferentes públicos.

Responsibilities

• Apoiar a operação dos polos, garantindo atendimento ágil, organização e qualidade.
• Atuar como ponte entre polos e áreas corporativas, garantindo comunicação clara.
• Acompanhar processos, prazos, chamados e indicadores para fluidez operacional.
• Garantir qualidade e atualização de informações nos sistemas (dados/CRM).
• Contribuir para experiência melhor para polos, equipes e alunos.
• Identificar oportunidades de melhoria e atuar proativamente na solução de problemas.

Skills

Atendimento

Organização de dados

Excel

Comunicação

Proatividade

Education

Superior em Administração

Gestão / Processos Gerenciais

Gestão Comercial / Educação

Tools

Power BI

Sistemas/CRM

Job description

JOB DESCRIPTION

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente deGraduação, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de formapresencial na Duque de Caxias/RJ.

Ao assumir o cargo de Assistente de Operações de Polona Afya, seu objetivo principal seráatuar como um importante ponto de apoio à operação dos polos, garantindo agilidade no atendimento das demandas, organização e atualização das informações, acompanhamento de prazos e qualidade na execução dos processos. Você contribuirá diretamente para o bom funcionamento da operação, conectando as necessidades dos polos às áreas responsáveis e garantindo uma experiência cada vez mais eficiente e organizada.

Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira, das 9h às 19h | Sexta-feira, das 9h às 18h.

Remuneração: R$ 1.894,86

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:

• Apoiar a operação dos polos, garantindo que as demandas sejam tratadas com agilidade, organização e qualidade;
• Ser uma importante ponte entre os polos e as áreas corporativas, contribuindo para uma comunicação clara e resolutiva;
• Acompanhar processos, prazos, chamados e indicadores, ajudando a manter a operação fluida e eficiente;
• Garantir a qualidade e atualização das informações nos sistemas, apoiando decisões e acompanhamentos da operação;
• Contribuir para uma experiência cada vez melhor para os polos, equipes e, consequentemente, para os nossos alunos;
• Identificar oportunidades de melhoria e atuar de forma proativa na resolução de problemas, ajudando a tornar os processos mais simples, ágeis e eficientes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Educação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento, suporte administrativo, operações, backoffice ou relacionamento com clientes/unidades;
• Boa familiaridade com Excel, planilhas, controles e organização de dados;
• Experiência com acompanhamento de demandas, prazos, documentos e processos;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, plataformas e diferentes ferramentas, com disposição para aprender novas processos;
• Comunicação clara, cordial e resolutiva, com facilidade para se relacionar com diferentes públicos;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas em um ambiente dinâmico;
• Proatividade, senso de urgência e foco em solução;
• Será um diferencial ter vivência em operações educacionais, polos EAD, rotinas acadêmicas, CRM, Service Desk ou acompanhamento de indicadores;
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-refeição/alimentação;
• Vale-transporte.

Família, Saúde e Bem-estar:

• Wellhub / Totalpass;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Bolsas em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

SOMOS A AFYA,

O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em .

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya