Assistente de Laboratório (Contagem-MG)

Gestor Consultoria; Contagem; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gestor Consultoria busca profissional para atuar no atendimento a clientes internos e externos, registrando demandas, acompanhando o fluxo até a conclusão e contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.

O candidato ideal tem experiência em suporte técnico, domínio do Pacote Office (Excel e PowerPoint) e facilidade com plataformas digitais, reforçando o relacionamento com clientes e equipes internas.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Capacidade de registrar e acompanhar demandas com rigor.
• Boa comunicação e proatividade para interagir com equipes internas.

Responsibilities

• Atuar como ponto focal no atendimento a clientes internos e externos, recebendo, registrando e direcionando demandas às áreas responsáveis.
• Acompanhar chamados e garantir o fluxo adequado das solicitações até sua conclusão.
• Monitorar indicadores de satisfação, identificando causas de insatisfação e propondo melhorias nos processos de atendimento.
• Prestar suporte operacional relacionado aos serviços do laboratório, incluindo gestão de coletas, envio de kits e suporte às plataformas utilizadas pelos clientes.
• Realizar interface constante com as equipes internas para assegurar agilidade, qualidade e efetividade no atendimento.
• Apoiar clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada do serviço.
• Participar eventualmente de visitas técnicas acompanhando a equipe comercial, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Gestão de demandas

Interação entre áreas

Education

Nível Técnico completo

Tools

Excel

PowerPoint

Pacote Office

Job description

Atuar como ponto focal no atendimento a clientes internos e externos, recebendo, registrando e direcionando demandas às áreas responsáveis.

Acompanhar chamados e garantir o fluxo adequado das solicitações até sua conclusão.

Monitorar indicadores de satisfação, identificando causas de insatisfação e riscos de perda de clientes, propondo melhorias nos processos de atendimento.

Prestar suporte operacional relacionado aos serviços do laboratório, incluindo gestão de coletas, envio de kits, suporte às plataformas utilizadas pelos clientes e esclarecimento de dúvidas operacionais.

Realizar interface constante com as equipes internas para assegurar agilidade, qualidade e efetividade no atendimento.

Apoiar clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada do serviço.

Participar eventualmente de visitas técnicas acompanhando a equipe comercial, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes. Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e soluções para monitoramento da condição de equipamentos busca profissional com formação de nível Técnico completa.

É essencial experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, gestão e acompanhamento de demandas e interface entre áreas.

Necessário domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint, boa familiaridade com sistemas informatizados e facilidade para utilização de plataformas digitais.