Assistente de Infraestrutura e Suporte de TI | Ref.49

Cooperflora; São Paulo; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cooperflora em São Paulo está em busca de um Assistente de Infraestrutura e Suporte de TI para atuar no CEAP. O profissional será responsável por atender usuários internos, resolver chamados técnicos e garantir o funcionamento adequado dos equipamentos e sistemas.

Os candidatos devem ter um curso técnico em Informática ou áreas relacionadas, além de conhecimentos em Windows e Active Directory. O ambiente de trabalho é colaborativo, com oportunidades de crescimento na área de tecnologia.

Qualificações

• Desejável curso técnico em Informática, Redes ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em Windows e configuração de computadores.
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura.
• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários internos.
• Atender chamados técnicos registrados no GLPI.
• Auxiliar usuários com acessos e senhas.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Suporte técnico

Organização

Interesse em tecnologia

Formação académica

Curso técnico em Informática ou Redes

Ferramentas

GLPI

Windows

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Infraestrutura e Suporte de TI | Ref.49

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte de TI do CEAP, com foco em atendimento ao usuário, suporte técnico e apoio às rotinas de infraestrutura da instituição.

A função envolve atuação direta com colaboradores, professores e equipes administrativas, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, acessos, sistemas e conectividade utilizados no dia a dia.

Procuramos alguém proativo, organizado e com interesse genuíno em tecnologia, que goste de resolver problemas, aprender continuamente e crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e estruturado.

Modelo de Trabalho

Local: CEAP – Pedreira, São Paulo

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários internos
• Atender chamados técnicos registrados no GLPI
• Realizar triagem, categorização e direcionamento correto dos chamados
• Auxiliar usuários com acessos, senhas e utilização das ferramentas institucionais
• Criar e atualizar acessos em sistemas internos e Active Directory
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos
• Formatar e configurar máquinas conforme padrão institucional
• Instalar softwares, impressoras e equipamentos utilizados pelos colaboradores
• Apoiar na organização de switches, racks e conectividade da rede
• Auxiliar no controle de ativos e periféricos no estoque de TI
• Atualizar inventário e registros técnicos no GLPI

Requisitos

• Desejável curso técnico em Informática, Redes ou áreas relacionadas
• Conhecimento em Windows e configuração de computadores
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura
• Conhecimento básico em Active Directory
• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes
• Vontade de aprender e crescer na área de tecnologia

Diferenciais

• Experiência anterior em suporte técnico ou helpdesk
• Conhecimento em GLPI ou ferramentas similares
• Familiaridade com redes, switches e Wi-Fi corporativo
• Conhecimento básico em Linux, pfSense ou virtualização
• Experiência em ambiente escolar ou educacional
• Experiência prática em suporte técnico corporativo
• Vivência com infraestrutura e redes em ambiente institucional
• Conhecimento sobre gestão de chamados, acessos e ativos
• Desenvolvimento técnico em ferramentas corporativas de TI
• Contato com processos estruturados de infraestrutura e segurança
• Possibilidade de crescimento profissional dentro da área de TI