Assistente de Experiência do Cliente - Curitiba PR - PR

ALT Acessoline Telecomunicações; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca um Assistente de Experiência do Cliente para aprimorar a jornada do cliente através de análise de dados e iniciativas estratégicas. As principais responsabilidades incluem monitoramento da experiência do usuário, coleta de feedbacks e relatórios analíticos. O candidato ideal deve ter formação nas áreas de Administração, Marketing ou TI, além de experiência em Customer Success. É oferecido um ambiente de trabalho dinâmico em Curitiba ou São Paulo.

Qualificações

• Experiência na área de Experiência do Cliente, Customer Success ou Atendimento.
• Conhecimento em métricas de satisfação.
• Habilidade com ferramentas focadas em análise de dados.

Responsabilidades

• Monitorar e analisar a jornada do cliente.
• Desenvolver iniciativas para aprimorar a experiência do usuário.
• Coletar e interpretar feedbacks e métricas de satisfação.

Conhecimentos

Análise de dados

Melhoria contínua

Comunicação

Visão analítica

Inovação

Formação académica

Administração

Marketing

Comunicação

Engenharia

TI

Ferramentas

Excel

Business Intelligence (BI)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para integrar nosso time! Se você é apaixonado por proporcionar a melhor jornada ao cliente, possui experiência em análise de dados e melhoria contínua, essa vaga é para você.

Responsabilidades

• Monitorar e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria.
• Desenvolver e implementar iniciativas para aprimorar a experiência do usuário.
• Coletar e interpretar feedbacks, indicadores e métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES).
• Trabalhar em parceria com áreas como Atendimento, Vendas e TI para otimizar processos.
• Elaborar relatórios e apresentações com insights estratégicos para tomada de decisão.

Requisitos

• Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, TI ou áreas correlatas.
• Experiência na área de Experiência do Cliente, Customer Success ou Atendimento.
• Conhecimento em métricas de satisfação e metodologias de melhoria contínua.
• Habilidade com ferramentas como Excel, BI e similares com foco em análise de dados.
• Excelente comunicação, visão analítica e foco em inovação.
• Local: Curitiba-PR ou São Paulo-SP.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

ALT Acessoline Telecomunicações

Atua com serviços de telecomunicações.

Ramo

Telecomunicação

(CF)