Assistente de EAD

UNINASSAU; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior em Recife busca um profissional para suporte educacional, com a função de auxiliar na gestão de notas e atendimentos aos alunos, além de incentivar a permanência estudantil. É necessário estar cursando ensino superior e ter habilidades em comunicação e organização. Essa oportunidade oferece benefícios como bolsas de estudos e assistência médica.

Serviços

Universidade Corporativa

Benefício Educacional (bolsa de estudos para colaborador e dependentes)

Desconto em Clínicas Escolas

Day Off (folga no mês de aniversário)

Ticket Refeição ou Alimentação

Assistência Médica (coparticipação no plano de saúde)

Plano Odontológico

Vale Transporte

TotalPass (parceria com academias)

Programa de Apoio ao Empregado – PAE

Qualificações

• Cursando ensino superior, preferencialmente em áreas relacionadas.
• Habilidade de comunicar-se de forma clara e eficaz.
• Capacidade de trabalhar de forma organizada e colaborativa.

Responsabilidades

• Apoiar equipes de tutoria e coordenação na gestão de notas.
• Atender estudantes com dúvidas técnicas ou administrativas.
• Estimular a permanência dos alunos com ações proativas.
• Registrar interações e acompanhar o fluxo de informações.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Relacionamento Interpessoal

Iniciativa

Conhecimento intermediário em Pacote Office

Formação académica

Ensino superior cursando

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 300 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e essa vaga é para você.

Responsabilidades e Atribuições

• Apoiar equipes de tutoria, coordenação e professores na gestão de notas, relatórios e colação de grau.
• Participar do desenvolvimento do modelo de atendimento tutorial institucional.
• Orientar e encaminhar estudantes com dúvidas técnicas, administrativas ou operacionais.
• Prestar atendimento personalizado por diversos canais (AVA, e-mail, telefone, WhatsApp, Chamados do Lecom, etc.).
• Mediar dificuldades no uso do AVA junto aos tutores e professores.
• Estimular a permanência dos alunos com ações proativas de acompanhamento e retenção.
• Acompanhar frequência e engajamento dos alunos no AVA, realizando contatos quando necessário.
• Registrar interações via CRA e acompanhar o fluxo de informações para identificar intervenções.
• Apoiar ações institucionais de captação, conversão e retenção de estudantes.
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (técnica, pedagógica, pesquisa, atendimento).
• Observar o funcionamento dos recursos e sugerir melhorias.
• Participar de capacitações e formações promovidas pela instituição.
• Apoiar a organização de processos como ENADE e colação de grau.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior cursando;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização;
• Relacionamento Interpessoal;
• Iniciativa.

Benefícios Adicionais

• 🎓 Universidade Corporativa
• 🎓 Benefício Educacional (bolsa de estudos para colaborador e dependentes)
• 🏥 Desconto em Clínicas Escolas (colaborador e dependentes)
• 🥳 Day Off (folga no mês de aniversário)
• 🍽️ Ticket Refeição ou Alimentação
• ⚕️ Assistência Médica (coparticipação no plano de saúde)
• 🦷 Plano Odontológico
• 🚌 Vale Transporte
• 💪 TotalPass (parceria com academias)
• 🤝 Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito confidencial)