Assistente de E-commerce - Salvador/BA

GrupoNewChase; Salvador; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Telemedicina

Resumo da oferta

Grupo NewChase busca Assistente de E-commerce para apoiar o setor, manter o catálogo atualizado e acompanhar pedidos online. O papel envolve atendimento de qualidade aos clientes e suporte na gestão de peças e promoções no site.

Os interessados devem ter formação superior (incompleta é diferencial) em Administração, Marketing ou áreas afins, experiência em atendimento e no pacote Office (Excel). Benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição, transporte e outros.

Qualificações

• Ensino Superior incompleto. Diferencial se técnico ou superior em Administração, Marketing, Logística ou áreas afins.
• Experiência prévia com Atendimento ao Cliente e rotinas administrativas.
• Noções de informática e conhecimento no Pacote Office, principalmente Excel.
• Familiaridade com plataformas de e-commerce e ferramentas de CRM.
• Vivência no setor de e-commerce, especialmente na área automotiva.

Responsabilidades

• Responder dúvidas de clientes via chat, e-mail e telefone e prestar suporte pós-venda.
• Processar e acompanhar pedidos recebidos pelas plataformas de e-commerce.
• Receber, conferir e realizar lançamento das Notas Fiscais no sistema.
• Manter catálogo de produtos atualizado com descrições, preços, promoções e disponibilidade.
• Monitorar métricas de desempenho do e-commerce (conversão, abandono de carrinho, satisfação) e elaborar relatórios.

Conhecimentos

Administração

Marketing

Logística

Atendimento ao Cliente

Informática / Excel

CRM / Plataformas de e-commerce

E-commerce automotivo

Formação académica

Superior incompleto

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um(a)Assistente de E-commerceparaApoiar as atividades do setor de E-commerce, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes, a atualização do catálogo de peças no site, e o suporte no controle dos pedidos online. Irá atuar de forma proativa para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas online do Grupo NewChase.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nossotime!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Main responsibilities

Responder prontamente às dúvidas e solicitações dos clientes via chat, e-mail e telefone e prestar

suporte pós-venda, apoiando na resolução de problemas relacionados a pedidos e devoluções.

Processar e acompanhar os pedidos recebidos através das plataformas de e-commerce.

Receber, conferir e realizar lançamento das Notas Fiscais em sistema.

Manter comunicação com os departamentos de logística e estoque para garantir a entrega precisa dos

produtos.

Manter o catálogo de produtos atualizado, incluindo descrições detalhadas, preços, promoções e

disponibilidade.

Prestar assistência no monitoramento das métricas de desempenho do e-commerce, como taxa de

conversão, abandono de carrinho e satisfação do cliente, visando elaborar relatórios periódicos e

identificar áreas de melhoria nas vendas e atendimento.

Assegurar a precisão e a qualidade das informações publicadas nos sites.

Requirements and skills

Se você possui:

Ensino Superior Incompleto Diferencial se estiver cursando curso técnico ou superior em

Administração, Marketing, Logística e/ou áreas afins.

Experiência prévia com Atendimento ao Cliente e rotinas administrativas.

Noções de informática e Conhecimento no Pacote Office, principalmente o Excel.

Familiaridade com plataformas de e-commerce e ferramentas de CRM.

Vivência no setor de e-commerce, especialmente na área automotiva, será um diferencial.

Se identificou com o desafio? Então vem construir com a gente!

Additional information

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.