Assistente de E-Commerce

vagas.sc; Palhoça; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce localizada em Palhoça/SC busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato deve ter experiência em e-commerce, habilidades de comunicação e organização. Benefícios incluem vale transporte, vale alimentação e plano de saúde. A jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 08h às 18h.

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Plano de Saúde e Odontológico

Bracov

Day Off

Brinde de Aniversário

Investimento em Educação

Convênio SESC

TotalPass

Qualificações

• Experiência anterior em e-commerce ou marketplaces, preferencialmente Mercado Livre.
• Conhecimento básico de planilhas e sistemas de atendimento.
• Vivência em pós-venda e atendimento via Mercado Livre é desejável.

Responsabilidades

• Responder mensagens de clientes nos canais de e-commerce e marketplaces.
• Gerenciar solicitações de troca, devolução e reenvio de produtos.
• Monitorar avaliações e atuar em melhorias de reputação.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Empatia no atendimento ao cliente

Organização

Agilidade

Foco em resultados

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Sankhya

Tiny

Bling

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Qual localidade da empresa?

• Localizada em Palhoça/SC

Responsabilidades:

• Responder mensagens de clientes nos canais de e-commerce e marketplaces (principalmente Mercado Livre)
• Gerenciar solicitações de troca, devolução e reenvio de produtos
• Acompanhar e resolver casos de reclamações e mediações
• Monitorar avaliações e atuar em melhorias de reputação nas plataformas
• Apoiar o time comercial e logístico na resolução de ocorrências
• Garantir cumprimento de prazos (SLA) e padrões de qualidade de atendimento
• Gerar relatórios de performance e feedbacks de clientes
• Contribuir para a melhoria contínua da operação e satisfação do cliente

Competências Necessárias:

• Ensino médio completo
• Experiência anterior em e-commerce ou marketplaces (preferencialmente Mercado Livre)
• Boa comunicação escrita e empatia no atendimento ao cliente
• Organização, agilidade e foco em resultados
• Conhecimento básico de planilhas (Excel/Google Sheets)
• Desejável experiência com sistemas de atendimento e ERPs (Sankhya, Tiny, Bling ou similares)

Diferenciais

• Vivência em pós-venda, trocas e devoluções
• Experiência com atendimento via Mercado Livre (mediações, reputação, mensagens)
• Conhecimento em produtos automotivos e/ou autopeças

Benefícios:

• Vale Transporte: Chegue ao trabalho com facilidade e sem preocupações.
• Vale Alimentação: R$ 25,00 por dia para você aproveitar boas refeições.
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
• Plano de Saúde e Odontológico: Cuide de sua saúde e bem-estar.
• Bracov: Descontos especiais em medicamentos.
• Day Off: Um dia de folga para você recarregar as energias.
• Brinde de Aniversário: Celebre seu dia com um brinde especial nosso!
• Investimento em Educação: Apoio para cursos e treinamentos que impulsionam sua carreira.
• Convênio SESC: Diversas atividades de lazer e cultura para você e sua família.
• TotalPass: Acesso a academias e centros esportivos.

Jornada de Trabalho:

• Seg. à sex. 08h as 18h | 1h12 almoço

Não perca essa oportunidade de crescer e fazer parte de uma equipe inovadora! Venha se juntar a nós!